※この記事で使用している画像や説明コンテンツは「セコム公式サイト」様より引用させていただいたものです。また記事内に掲載しているセコムのロゴ入り機器画像はイメージであり、実際のものとは異なります
「セコムを解約したいけど、解約金っていくらかかるの?」「中途解約で何万円も請求されたって本当?」——そう不安になって検索された方も多いはずです。
結論からお伝えすると、セコム・ホームセキュリティの解約金は『(月額料金 × 残月数)× 約20〜30%』が目安で、契約期間や時期次第で数万円〜十数万円変わります。
さらに機器撤去工事料金として約1〜2万円が別途かかるのが一般的です。
一方で、契約満了時の解約や訪問販売による契約など「解約金が0円になるケース」も存在します。
本記事では、セコム解約金の計算式と具体的なシミュレーション、撤去費用の実例、引っ越し時に「解約と移設どちらが得か」、さらに2026年最新の料金プラン・評判・他社比較まで、44年以上の実績を持つセコム・ホームセキュリティのすべてを徹底解説します。
「ホームセキュリティ」という言葉は1981年にセコムが家庭向けに販売開始したオンライン・セキュリティシステムの造語で、契約件数約264万件(2025年9月末時点)と業界No.1。これから契約を検討中の方も、解約を考えている方も、損しないための判断材料がここにあります。
3秒でわかる!セコム解約金・料金の早見ガイド
解約金の目安
中途解約:残月数 × 月額の約20〜30%
満了解約:0円
機器撤去料:約1〜2万円(別途)
解約はいつまでに?
契約満了の3ヶ月前までに書面で申し入れが必要。5年契約なら4年9ヶ月時点で連絡が安心です。
戸建て月額(レンタル)
月額7,700円〜(税込8,470円〜)。買取なら月額4,700円〜(税込5,170円〜)に下がります。
マンション月額(レンタル)
月額4,500円〜(税込4,950円〜)。買取なら月額3,100円〜(税込3,410円〜)。
連絡先
新規相談:0120-756-892
(9:00〜18:00/年末年始除く)
契約中の方:0120-025-756(年中無休)
保証金
レンタル契約時に2万円を預け、満期時に全額返却。中途解約では原則返金されません。
※具体的な金額は契約プラン・残月数・設置機器数で大きく変わります。正確な金額はお手元の契約書または0120-025-756(契約者用窓口・年中無休)でご確認ください。
目次
- 1 セコムのホームセキュリティのしくみ【まずは基本から】
- 2 セコム・ホームセキュリティの特長【2026年最新】
- 3 セコムホームセキュリティの料金プラン【2026年最新版】
- 4 セコム・ホームセキュリティの機器【2026年最新】
- 5 スマートフォンアプリでより便利に【2026年最新】
- 6 セコム・ホームセキュリティの使い方
- 7 防犯カメラ・インターホン・スマートロック【オプション】
- 8 よくあるトラブルと対処法【2026年最新】
- 9 他社ホームセキュリティとの比較【2026年最新】
- 10 セコムホームセキュリティ利用者の評判・口コミ【2026年最新】
- 11 導入の流れ・設置工事について
- 12 セコム・ホームセキュリティの解約金はいくら?計算方法と解約手続き完全ガイド【2026年最新】
- 13 セコム・ホームセキュリティのよくある質問(FAQ)【2026年最新】
- 13.1 セコムの解約金はいくらですか?計算方法は?
- 13.2 解約の申し出はいつまでにする必要がありますか?
- 13.3 セコムの機器取り外し(撤去)はいくらかかりますか?
- 13.4 解約後、セコムの機器をそのまま残せますか?
- 13.5 引っ越しする場合、解約と移設どちらがお得ですか?
- 13.6 解約金が発生しないケースはありますか?
- 13.7 保証金20,000円は返ってきますか?
- 13.8 セコムの解約は電話だけで済みますか?
- 13.9 セコムのホームセキュリティは、他社のサービスと違いがありますか?
- 13.10 ホームセキュリティの費用はいくらくらいするのですか?
- 13.11 戸建てだと月いくらが目安ですか?月3,000円台で利用できますか?
- 13.12 顔認証機能付きのコントローラーはありますか?
- 13.13 Apple Watchと連携できますか?
- 13.14 賃貸マンション・アパートでも導入できますか?
- 13.15 ペットを飼っていても大丈夫ですか?
- 13.16 停電時でも動作しますか?
- 13.17 固定電話なしの家でも使えますか?
- 13.18 子供だけで留守番させる時も安心ですか?
- 13.19 駆けつけサービスは何回でも無料ですか?
- 13.20 火災保険の割引はありますか?
- 13.21 セコムの見積もりは無料ですか?資料請求してから契約しなくても大丈夫?
- 14 サービス提供エリア
- 15 まとめ|セコムを後悔せず利用するために
- 16 今すぐセコムで安心を手に入れましょう
セコムのホームセキュリティのしくみ【まずは基本から】
「そもそもセコムって何をしてくれるの?」と疑問に思う方のために、まずはサービスの全体像をお伝えします。セコム・ホームセキュリティは、自宅に設置したセンサーが24時間365日異常を見張り、万一の際は緊急対処員(プロの警備員)が駆けつけるシステム。難しい操作は一切不要で、外出時にボタンひとつで全体を守れます。
異常発生
ご自宅に設置された窓・ドアセンサーや人感センサーなどが不審者の侵入を感知。または火災・ガス漏れなどを検知します。
セコム・コントロールセンターへ通報
異常を検知すると自動的にコントロールセンターへ信号を送信。状況に応じて最適な対応指示を出します。
緊急対処員がスピーディーに駆けつけ
全国約2,500カ所(業界最多・2025年9月末時点)の緊急発進拠点から、最も近くにいる緊急対処員が現場に急行し、適切に対処します。
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セコム・ホームセキュリティの特長【2026年最新】
「他社と何が違うの?」という疑問にお答えします。セコムが選ばれている理由は、単なる機器の性能ではなく、駆けつけスピード・契約実績・最新技術への対応力にあります。
1. 24時間365日の安心を提供する3つの基本サービス
侵入者を感知
火災を感知
非常ボタンで通報
窓やドアに設置したセンサーが泥棒などの侵入を感知、火災センサーが火災を早期に発見、非常時にはボタン一つでセコムに通報できます。これら3つは契約に必ず含まれる「基本サービス」で、追加料金なしで利用できます。
2. 暮らしを守る豊富なオプションサービス
ガス漏れ監視
救急通報
安否みまもり
ガス漏れ監視、救急通報、高齢者の安否確認など、ライフスタイルや家族構成に合わせたオプションサービスも充実しています。必要な機能だけ選んで追加できるので、月額を抑えたい方も安心です。
3. 業界最多の緊急発進拠点で迅速に対応
セコムは全国約2,500カ所の緊急発進拠点を持ち、業界最多を誇ります(2025年9月末時点)。GPS誘導システム「ココセコム」によりお客様の場所を正確に把握し、最寄りの緊急対処員がスピーディーに駆けつけます。
「数」は、あなたへの「近さ」!拠点数が多いからこそ、いざという時の安心を提供します。
※警備業法では「通報から25分以内に駆けつける」よう定められていますが、セコムは拠点密度の高さから実際には5〜15分以内に到着するケースが多いとされています(自宅と最寄り拠点の距離による)。
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4. 外出時だけでなく、在宅時も安心
就寝時も侵入を感知
心細い在宅時間も安心
ボタン一つで通報
セコム・ホームセキュリティは外出時だけでなく、就寝中や在宅時も作動させることができます。一人暮らしの女性や高齢者の方も安心して生活できます。ALSOKでは在宅警戒が有料オプションになるプランもありますが、セコムは標準で対応しているのが大きな違いです。
5. 便利なスマホアプリとApple Watchで操作もラクラク
家族の帰宅がすぐ分かる
外出先から遠隔操作
Apple Watchとも連携
専用アプリ「SECOM Home Security App.」と「SECOM カンタービレ」「YORiSOS」で、外出先からのセット/解除操作や、家族の帰宅確認ができます。Apple Watchとの連携で、さらに便利に使えます。「セコムし忘れたかも…」と思ったときも、出先からアプリでセキュリティ状態を確認・操作できるので安心です。
セコムホームセキュリティの料金プラン【2026年最新版】
「セコムって月いくらかかるの?」という疑問に正面からお答えします。住居の種類やライフスタイルに合わせて選べる多彩なプランをご用意しており、機器のレンタルと買取からお選びいただけます。一般的に、初期費用を抑えたい方はレンタル、長期的にトータルコストを下げたい方は買取が向いています。
レンタル/買い取りの違い
| レンタル | お買い取り | |
|---|---|---|
| 費用 | 初期費用を低く抑える | 月々のお支払を低く抑える |
| 駆けつけ | 何回でも無料 | |
| 補償 | 万が一被害にあわれたときの補償が付帯 | |
| 修理 | 無料※1 | 10年間 無料※1 |
| 電池交換 | 無料 | 無料※2 |
| 解約時の機器 | 撤去・回収(撤去料1〜2万円目安) | そのまま残せる(オフライン継続も可) |
※1 有償となる場合があります
※2 オンライン契約を締結している期間は無料となります
2024〜2025年度新規ご契約実績
公式発表によると、約9割のお客さまが、レンタルを選択されています
戸建てプラン
セコム・ホームセキュリティNEO
機器レンタル
月額料金
月額 7,700円(税込8,470円)
初期費用|
- 工事料58,000円(税込63,800円)
- 保証金20,000円(非課税・契約満了時返却)
※料金は一例であり、設置する防犯センサーなどにより、料金が変動します
機器お買い取り
月額料金
月額 4,700円(税込5,170円)
初期費用|
- 買取システム料金 375,700円(税込413,270円)
※設置機器の個数・建物構造・設置状況によって、料金は異なります
※取付工事料は買取システム料金に含まれます
「セコム・ホームセキュリティ NEO」の戸建て向けプラン例です。基本サービスである「防犯サービス」「火災監視サービス」「非常通報サービス」が含まれます。ご自宅最大5つの区画(ブロック)に分けて警備可能です。
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マンション・アパートプラン
セコム・ホームセキュリティ スマートNEO
機器レンタル
月額料金
月額 4,500円(税込4,950円)
初期費用|
- 工事料43,000円(税込47,300円)
- 保証金20,000円(非課税・契約満了時返却)
※料金は一例であり、設置する防犯センサーなどにより、料金が変動します
機器お買い取り
月額料金
月額 3,100円(税込3,410円)
初期費用|
- 買取システム料金 158,100円(税込173,910円)
※設置機器の個数・建物構造・設置状況によって、料金は異なります
※取付工事料は買取システム料金に含まれます
「セコム・ホームセキュリティ スマートNEO」のマンション・アパート向けプラン例です。マンションの構造特性を考慮した最適なセキュリティを提供します。賃貸物件でも導入可能です(オーナーの許可が必要)。1Kや1DKなど小規模な間取りなら、構成機器を減らして月額3,000円台で利用できる場合もあります。
→「セコム ホームセキュリティNEO完全ガイド料金・評判・通信回線・取扱説明書まで徹底解説」 「セコム ホームセキュリティ NEO」は、業界最大手のセコムが提供する戸建て向けホームセキュリティサービスです。この記事では、料金プラン、通信回線、取扱説明書、割引制度、切り替え方法まで、導入を検討さ ...
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【2026年最新版】セコム ホームセキュリティNEO完全ガイド料金・評判・通信回線・取扱説明書まで徹底解説
親の見守りプラン
セコム・ホームセキュリティ スマートNEO
機器レンタル
月額料金
月額 5,500円(税込6,050円)
初期費用|
- 工事料44,000円(税込48,400円)
- 保証金20,000円(非課税・契約満了時返却)
※料金は一例であり、設置する防犯センサーなどにより、料金が変動します
機器お買い取り
月額料金
月額 3,700円(税込4,070円)
初期費用|
- 買取システム料金 199,900円(税込219,890円)
※設置機器の個数・建物構造・設置状況によって、料金は異なります
※取付工事料は買取システム料金に含まれます
離れて暮らす親御さまの安全と健康を見守るプランです。基本サービスに加え、オプションサービスである「救急通報サービス」「安否みまもりサービス」が含まれたパッケージプランで、高齢者向けの機能が充実しています。
→「高齢者向け見守りサービスおすすめ比較|セコム・アルソック・パナソニック他」 離れて暮らす高齢の親御さんの安否が気になる…そんな不安を解消してくれるのが「高齢者見守りサービス」です。2026年現在、セコムやアルソック、パナソニックをはじめ、多くの企業が様々なタイプの見守りサービ ...
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【2026年版】高齢者向け見守りサービスおすすめ比較|セコム・アルソック・パナソニック他
→「セコムのホームセキュリティの料金は高い?戸建て・マンション別の月額料金を徹底解説」 「セコムのホームセキュリティって実際いくらかかるの?」「月額料金は高いって聞くけど本当?」そんな疑問をお持ちのあなたへ。本記事では、セコムの料金体系を戸建て・マンション・店舗・法人向けに徹底解説します ...
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セコムのホームセキュリティの料金は高い?戸建て・マンション別の月額料金を徹底解説
料金に関する重要な情報
金額(いくら)
月額料金は住宅タイプと機器レンタル/買い取りにより異なります。マンション3,100円〜、戸建て4,700円〜(いずれも税抜・買い取りの場合)
支払い方法
クレジットカード、預金口座振替から選択可能。クレジットカードの変更はマイページまたはお客様サービスセンターから手続きできます。
引き落とし日
クレジットカード:各カード会社の決済日。口座振替:毎月27日(金融機関休業日の場合は翌営業日)
値上げ
2026年4月時点、料金体系は安定しています。過去の実績では大幅な値上げは実施されていません。
値引き・キャンペーン
時期により各種キャンペーンを実施。NEO新規契約時は工事料割引もあり。詳細は資料請求または公式サイトでご確認ください。
割引制度
長期契約割引、ご家族同時契約での工事料割引、複数物件契約での優遇などが適用される場合があります。
支払い方法・クレジットカード変更の手順
「カードを更新したけど登録変更が分からない…」と困った経験はありませんか?セコムは2通りの方法で簡単に支払い方法を変更できます。
方法1:マイページから変更
- セコム公式サイトのマイページにログイン
- 「契約内容の確認・変更」を選択
- 「お支払い方法の変更」をクリック
- 新しいクレジットカード情報を入力
- 変更内容を確認して完了
方法2:お客様サービスセンターに電話
0120-025-756
(年中無休・契約者用窓口)
オペレーターが丁寧にご案内いたします。契約者情報(契約番号、氏名、住所)をご準備ください。新規のお問い合わせは0120-756-892(9:00〜18:00)です。
セコム・ホームセキュリティの機器【2026年最新】
「機器って大きいの?目立たない?」と気になる方も多いですが、セコムは住まいに溶け込むコンパクトサイズ。使いやすさに配慮した3種類のホームコントローラーをご用意しています。住まいの環境やご家族のライフスタイルに合わせてお選びいただけます。
液晶タイプ
イラストの表示や音声で分かりやすくお知らせ。直感的な操作が可能です。サイズ:約W140×H110×D25mm
ボタンタイプ
シンプルなボタン操作で、ご年配の方にもおすすめです。サイズ:約W120×H90×D20mm
高機能液晶タイプ【顔認証対応】
顔認証によるセキュリティモード変更が可能な高機能タイプです。操作いらずの安心を実現します。サイズ:約W160×H130×D30mm
※液晶タイプとボタンタイプは壁設置と卓上設置に対応しています。
※写真は「セコム・ホームセキュリティNEO」のホームコントローラーです。
その他の主要機器
窓・ドアセンサー
窓やドアの開閉を感知し、不正な侵入を検知します。マグネット式で簡単設置。サッシに合わせて5色(グレー・ライトグレー・アイボリー・ブラウン・ブラック)から選べます。
火災センサー
煙や熱を感知し、火災の早期発見に役立ちます。天井や壁に設置。
非常ボタン
緊急時にボタンを押すだけでセコムに通報できます。寝室や玄関に設置推奨。
ホームセキュリティタグ(キー)
バッグやポケットに入れておくだけで、スムーズに操作ができます。暗証番号入力不要。
取扱説明書・設定・操作方法
セコム・ホームセキュリティNEO 取扱説明書
機器の設定や操作方法については、設置時にセコムスタッフが丁寧にご説明いたします。また、取扱説明書も機器と一緒にお渡しします。PDFマニュアルはマイページからもダウンロード可能です。「説明書をなくした…」という場合もマイページから再取得できますのでご安心ください。
基本操作
- 外出時のセット方法(暗証番号入力またはタグ使用)
- 帰宅時の解除方法(60秒以内に解除)
- 在宅モードの設定(部分警戒モード)
- 非常ボタンの使用方法(長押し3秒)
- テストモードでの動作確認
機種変更・暗証番号・カード変更
- 暗証番号の変更方法(4〜8桁で設定可能)
- 機器の交換手続き(故障・アップグレード時)
- 設定の引継ぎ方法
- アプリ連携の再設定
- ライフカード(タグ)の追加・交換手続き
通信回線について
「うちには光回線がないけど大丈夫?」とよく聞かれますが、ご安心ください。セコム・ホームセキュリティNEOは複数の通信手段に対応しており、安定した監視を実現しています。固定電話なしの環境でもLTE回線で対応可能です。
インターネット回線
光回線、ADSL、ケーブルテレビなど各種インターネット接続に対応。Wi-Fi環境でも使用可能。
固定電話回線
従来の電話回線でも動作します。IP電話にも対応。
携帯電話回線
インターネット回線がない場合、LTE回線を使用したオプションもご用意(別途料金)。
※通信回線が一時的に途絶えた場合でも、機器内のバッファーに記録され、回線復旧後に自動送信されます。
スマートフォンアプリでより便利に【2026年最新】
「セコム・ホームセキュリティ」専用アプリで、外出先からのセット/解除操作や家族の帰宅確認など、便利な機能が使えます。スマホがあれば、出張先や旅先からでも自宅の状況をリアルタイムで把握できます。
外出先からのリモート操作
家族の帰宅通知
防犯カメラの映像確認
Apple Watchとの連携
SECOM Home Security App.
基本的なセキュリティ操作と管理ができる公式アプリ
主な機能
- 外出/在宅モードの切り替え
- セット/解除の遠隔操作
- 家族の帰宅・外出通知
- 異常発生時のプッシュ通知
- センサー状態の確認
- 操作履歴の閲覧
SECOM カンタービレ
Apple Watchやスマートロックと連携できる高機能アプリ
主な機能
- Apple Watchからのワンタッチ操作
- スマートロック(セサミ等)との連携
- セキュリティ操作のカスタマイズ
- 位置情報を活用した自動セット/解除
- 家族の位置情報共有
- ウィジェット対応でさらに便利に
App Store
※「SECOM カンタービレ」はiOS専用アプリです。
YORiSOS(よりそす)
Apple Watchで緊急通報と健康管理ができるアプリ
主な機能
- Apple Watchからの緊急通報:手首のタップだけでセコムに通報
- 日常の健康管理機能:心拍数、活動量、睡眠の記録
- 見守り機能との連携:高齢者の安否確認に最適
- 転倒検知機能:Apple Watchの転倒検知と連動
- 服薬リマインダー:薬の飲み忘れ防止
- 緊急連絡先への自動通知:異常時に家族へ通知
※YORiSOSは「セコム・ホームセキュリティ」ご利用者さま向けのサービスです。出動時には別途料金が発生する場合があります。
アプリログイン方法
- アプリをダウンロードして起動
- 「初めて利用する」を選択
- 契約番号(お客様番号)を入力
- 初期パスワードを入力(契約書類に記載)
- 新しいパスワードを設定
- ログイン完了
※初期パスワードが不明な場合は、お客様サービスセンター(0120-025-756・年中無休)までお問い合わせください。
アプリ機種変更時の注意事項
「スマホを買い替えたらアプリにログインできなくなった!」という相談が増えています。スマートフォンの機種変更を行う際は、以下の手順で設定を引き継ぐことができます:
事前準備(旧端末で実施)
- アプリ内の「設定」メニューを開く
- 「再登録用メールアドレス」を設定
- メールアドレス宛に確認コードが送信される
- 確認コードを入力して登録完了
新端末での設定
- 新しい端末でアプリをダウンロード
- 「機種変更の方はこちら」を選択
- 登録したメールアドレスを入力
- メールに届く認証コードを入力
- 必要に応じてライフカードでの再認証を実施
- セット/解除操作が正常に動作することを確認
※事前にメールアドレスを設定していない場合は、お客様サービスセンターにご連絡ください。契約者確認後、再設定のサポートをいたします。
セコム・ホームセキュリティの使い方
「実際にどう操作するの?難しくない?」という不安は、慣れれば数秒で完了する操作なので心配ありません。シーン別に具体的な使い方を見ていきましょう。
外出時の使い方
- 全ての窓・ドアが閉まっていることを確認
開いている場合はコントローラーに「○○が開いています」と表示されます - ホームコントローラーで「外出」モードに設定
液晶画面の「外出」ボタンをタップまたは選択 - 暗証番号を入力またはライフカードでタッチ
暗証番号は4〜8桁で設定可能 - セット完了の音声を確認して外出
「セットしました」の音声とともにLEDが点灯 - 玄関を施錠
セット後60秒以内に退出してください
※スマートフォンアプリからも遠隔で外出モードに設定できます。セット忘れを防ぐプッシュ通知機能も便利です。
在宅時の使い方
- 就寝前に「在宅」モードに設定
在宅モードでは1階部分のみ警戒状態に - 1階部分のセンサーを作動
玄関、窓、ドアセンサーが監視を開始 - 2階寝室エリアは解除状態に
就寝中も自由に移動可能 - 非常ボタンは常時使用可能
緊急時は非常ボタンを3秒長押し
※在宅モードでは、お客様が設定したエリアのみ警戒します。部屋を移動しても警報は鳴りません。
帰宅時の使い方
- 玄関で暗証番号を入力
または、ライフカードでタッチ - 「解除しました」の音声を確認
LEDが消灯し、警戒モードが解除されます - 60秒以内に解除操作を完了
時間内に解除しないと警報が鳴ります
※万が一、誤って警報を鳴らしてしまった場合でも、暗証番号入力で停止できます。その後、コントロールセンターからの確認電話に対応してください。
操作のコツ・ポイント
暗証番号の管理
暗証番号は定期的に変更することを推奨します。家族で異なる暗証番号を設定することも可能です(最大8個まで)。
ライフカード(タグ)の活用
暗証番号入力が面倒な場合は、ライフカードをかざすだけで操作可能。お子様や高齢者にも便利です。
ペットがいる場合
ペット対応センサーを選択すれば、小型犬・猫などのペットがいてもセキュリティシステムを使用できます。
誤作動を防ぐために
窓やドアが完全に閉まっていることを確認してからセットしてください。風で揺れるカーテンなども誤検知の原因になることがあります。
防犯カメラ・インターホン・スマートロック【オプション】
「ホームセキュリティだけじゃ足りない…」と感じる方には、防犯カメラやスマートインターホン、電子錠などのオプション機器との連携がおすすめです。組み合わせることで、さらに安心・便利な生活を実現できます。
防犯カメラ
屋外用防犯カメラ
- 高画質フルHD録画(1920×1080)
- 夜間撮影対応(赤外線LED搭載)
- 防水・防塵仕様(IP66)
- 動体検知機能
- スマホからリアルタイム映像確認
- クラウド録画対応(最大30日間保存)
月額 +1,800円〜(税込1,980円〜)
屋内用防犯カメラ
- 広角レンズ(視野角130度)
- 双方向音声通話機能
- 動体・音声検知
- プライバシーモード搭載
- 見守りカメラとしても使用可能
- 録画映像のダウンロード機能
月額 +1,500円〜(税込1,650円〜)
※カメラ映像はセコムのセキュアなクラウドサーバーに保存されます。アプリから過去の映像を確認できます。屋外カメラは最大12台まで設置可能です。
スマートインターホン
セコム・スマートインターホン
- カメラ付き(広角レンズ搭載)
- 外出先からスマホで来訪者確認
- 録画機能(来訪履歴を自動保存)
- ホームセキュリティと連動
- 宅配便の再配達依頼も可能
- 顔認証機能で家族の帰宅を通知
月額 +900円〜(税込990円〜)
※既存のインターホンから交換工事が必要です。工事費は別途お見積りとなります。
スマートロック(電子錠)
セコム・スマートロック
- スマホで施錠・解錠
- オートロック機能
- 暗証番号、ICカード、指紋認証に対応
- 鍵の閉め忘れ通知
- ホームセキュリティと自動連動
- 一時的な合鍵発行機能(来客用)
月額 +1,200円〜(税込1,320円〜)
※玄関ドアの形状により取付けできない場合があります。事前に担当者が確認いたします。
オプション機器の組み合わせメリット
防犯カメラ + ホームセキュリティ
侵入検知と同時にカメラが録画開始。犯人の特定や証拠保全に有効です。
スマートロック + ホームセキュリティ
施錠と同時にセキュリティが自動セット。解錠時は自動解除され、操作の手間が省けます。
インターホン + カメラ
玄関と敷地内を同時監視。不審者の動きを漏らさず記録できます。
よくあるトラブルと対処法【2026年最新】
セコム・ホームセキュリティをご利用中によくあるトラブルと、その対処方法をまとめました。「夜中に警報が鳴ったらどうしよう…」という不安も、対処法を知っていれば落ち着いて対応できます。
誤作動・センサーの異常検知
原因
- ペットの動き(人感センサー)
- 風で揺れるカーテンや植物
- 窓やドアが完全に閉まっていない
- センサーの感度設定が高すぎる
- センサー付近の障害物
対処法
- 窓・ドアが完全に閉まっているか再確認
- カーテンや観葉植物をセンサーから離す
- ペット対応センサーへの交換を検討
- センサーの設置位置・感度調整をセコムに依頼
- お客様サービスセンターに相談(0120-025-756)
停電時の動作
停電時の挙動
- 機器内蔵バッテリーで約8時間稼働継続
- 停電発生を自動的にコントロールセンターへ通知
- 警戒モードは継続(セキュリティは維持されます)
- 電力復旧時は自動的に通常運転に復帰
長時間停電時の対応
バッテリーが切れる前(停電から約7時間後)にセコムから確認の連絡が入ります。必要に応じて対処員を派遣します。
通信回線の異常・インターネット接続トラブル
通信障害時の対応
- 固定電話回線とインターネット回線の二重化
- 一方の回線が途絶えても、もう一方で通信継続
- 通信異常を検知した場合、コントロールセンターから確認連絡
- 異常が続く場合は技術員を派遣して原因調査
お客様でできる確認事項
- ルーターの電源を確認(再起動を試す)
- LANケーブルの接続を確認
- インターネットプロバイダーに障害情報がないか確認
- 改善しない場合はセコムに連絡
警報音が鳴り止まない
即時対応
- 暗証番号を入力して一時停止
ホームコントローラーで暗証番号を入力すると警報音が停止します - コントロールセンターからの電話に対応
状況を説明し、誤作動であることを伝えます - 緊急対処員が派遣される場合
本当に異常がない場合は、対処員到着時に状況を説明してください
警報音が止まらない場合
お客様サービスセンター(0120-025-756・年中無休)に連絡し、遠隔操作で停止してもらいます。必要に応じて技術員が訪問します。
機器の電池切れ・バッテリー交換
電池切れのサイン
- ホームコントローラーに「電池交換」の表示
- センサーのLEDが点滅
- アプリに電池残量低下の通知
対応方法
電池交換は無料で実施します(レンタル・買取共に、オンライン契約期間中)。お客様サービスセンターに連絡すると、技術員が訪問して交換作業を行います。お客様自身での交換は推奨されていません。
暗証番号を忘れた・ライフカードを紛失
暗証番号を忘れた場合
- 契約書類に記載された初期暗証番号を確認
- 初期暗証番号も不明な場合は、お客様サービスセンター(0120-025-756)に連絡
- 契約者本人確認後、暗証番号をリセット
ライフカードを紛失した場合
- すぐにお客様サービスセンター(0120-025-756・年中無休)に連絡して利用停止
- 新しいカードの発行手続き(手数料:1,100円/枚)
- 約1週間で新カードが郵送されます
アプリにログインできない
よくある原因と対処法
- パスワードを忘れた:ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定
- 契約番号が不明:契約書類を確認、または電話で問い合わせ
- アプリのバージョンが古い:App Store/Google Playで最新版に更新
- 端末のOSが非対応:対応OS(iOS 14以上、Android 8以上)を確認
音が出ない・音量調整
音声案内が聞こえない場合
- ホームコントローラーの音量設定を確認
- 設定メニューから音量を調整(大・中・小・消音)
- 故障の可能性がある場合はセコムに連絡
トラブル時の連絡先
お客様サービスセンター(契約者用・年中無休)
0120-025-756
※お手元に契約番号をご用意いただくとスムーズです
※新規のご相談・お問い合わせは0120-756-892(9:00〜18:00/年末年始除く)
他社ホームセキュリティとの比較【2026年最新】
「セコムとALSOK、結局どっちが良いの?」というのは、ホームセキュリティを検討する方の永遠のテーマ。セコムと主要ホームセキュリティ会社(ALSOK、関電SOS等)を徹底比較します。
| 比較項目 | セコム | ALSOK(綜合警備保障) | 関電SOS(関西電力) |
|---|---|---|---|
| 契約件数 | 約264万件(業界No.1・2025年9月末) | 約143万件 | 約7万件 |
| 緊急発進拠点数 | 約2,500カ所(業界最多) | 約2,400カ所 | 約40カ所(関西圏のみ) |
| 月額料金 (戸建てレンタル) | 7,700円〜 (税込8,470円〜) | 7,370円〜 (税込8,107円〜) | 5,500円〜 (税込6,050円〜) |
| 初期費用 (戸建てレンタル) | 工事料58,000円 保証金20,000円 | 工事料53,000円 保証金20,000円 | 工事料45,000円 保証金なし |
| 駆けつけサービス | 無料・回数無制限 | 無料・回数無制限 | 無料・回数無制限 |
| 被害補償 | 現金・貴金属50万円 家財最大200万円 建物見舞金最大100万円 | 最大100万円 (ゴールドプラン) | 最大300万円 |
| 通信回線 | 固定電話・インターネット LTE(オプション) | 固定電話・インターネット LTE(オプション) | インターネット専用 |
| スマホアプリ | iOS/Android対応 Apple Watch連携 | iOS/Android対応 Apple Watch連携 | iOS/Android対応 |
| 顔認証対応 | あり (高機能液晶タイプ) | 一部プランで対応 | なし |
| 対応エリア | 全国対応 | 全国対応 | 関西圏中心 |
| 契約期間 | 5年(自動更新) | 5年(自動更新) | 5年(自動更新) |
| サービス開始年 | 1981年 (業界パイオニア) | 1990年 | 2003年 |
→「ホームセキュリティ比較ガイド|おすすめ主要7社を徹底検証」 ※この記事で使用している画像や説明コンテンツは各ホームセキュリティ会社様より引用させていただいたものです。また記事内に掲載している機器画像はイメージであり、実際のものとは異なります あなたの家族と財産 ...
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【2025年最新】ホームセキュリティ比較ガイド|おすすめ主要7社を徹底検証
比較分析:セコムとALSOKの違い
セコムの強み
- 業界最多の緊急発進拠点数(約2,500カ所)→ 駆けつけ時間が短い
- 契約件数No.1の実績と信頼性(約264万件)
- 44年以上の歴史とノウハウ(1981年サービス開始)
- 顔認証対応コントローラーなど最新技術の導入
- Apple Watch連携アプリ「YORiSOS」の健康管理機能
- 在宅警戒が標準で利用可能(ALSOKは一部有料)
ALSOKの強み
- 月額料金がやや低価格
- 被害補償額が高い(ゴールドプランで最大100万円)
- 初期費用0円のゼロスタートプランあり
- 警備業界大手としての安定性
- 地域によっては拠点密度が高いエリアも
選択のポイント(フローチャート的判断)
- 拠点数と駆けつけ速度重視 → セコム
- 初期費用ゼロで始めたい → ALSOK(ゼロスタート)
- 月額をとにかく抑えたい → ALSOK
- 実績と信頼性重視 → セコム
- 補償額重視 → ALSOK(ゴールドプラン)
- 最新技術(顔認証・健康管理) → セコム
- 関西圏で価格重視 → 関電SOS
セコムホームセキュリティ利用者の評判・口コミ【2026年最新】
「契約者の本音はどう?」というのが一番気になるところ。実際にセコムを利用している方々のリアルな声をご紹介します。
奈良県生駒市 39歳 女性 Nさま
一戸建て ファミリー
値段も安く、工事もていねい。家族も安心して過ごせています
今まではマンション住まいだったので、一戸建てのセキュリティに不安がありました。その不安を解消するために、セコムを導入しました。セコムにした一番の決め手は、ネームバリューです。不動産屋さんからも勧められ、値段も思ったより安かったので決めました。
ホームセキュリティを導入してから、家を留守にする時や、寝ている時も安心して過ごせています。機械の取り付けの工事もていねいで、大変きれいに仕上げていただいたので、とても満足しています。
ホームセキュリティを取り付けてからセコムが身近になり、家でセコムの話題が増えました。
宮城県仙台市 70代 ご夫婦 Oさま
一戸建て シニア
自身で防犯対策を行っていましたが、セコムで安心に
セコムのホームセキュリティを検討する前は、近所での泥棒騒ぎも多かったので、ホームセンターに通い、センサーライトを設置したりと自身で防犯対策を行っていました。しかし、仕事を退職してからは留守中のことに不安を感じ、知り合いからセコムを紹介され、検討しました。安全・安心はお金には代えられないとは思ってはいましたが、内容を聞いてみると、セコムが意外にリーズナブルだったので、他社と比較することもなくセコムのホームセキュリティを導入しました。セコムを入れてからは家を留守にしても安心ですし、また、夜中も安心して休めます。
埼玉県所沢市 71歳 女性 Kさま
マンション 一人暮らし
急に具合が悪くなった場合も、救急通報ボタンで安心
ホームセキュリティは、防犯面や、火災が発生したときのことを考えるととても安心ですが、1人の時に急に具合が悪くなった万一の場合を考えると不安でした。そんな時、セコムのホームセキュリティにはオプションでマイドクターという救急通報ボタンがあることを知り、まさに私が求めていたものと感じ、迷わずセコムにお願いしました。マイドクターは防水性で軽いのでお風呂場でも使えますし、ボタンを押すだけで通報ができて操作が簡単なので、いざというときでも安心です。1人住まいのお年寄りで、健康面で不安を感じている方にぜひお勧めしたいです。
→「セコムホームセキュリティの評判は本当にいい?料金の真実と正直な比較」 PR・広告 防犯アドバイザー / 住宅セキュリティ研究ライター 自宅に複数のDIYカメラを設置し「映像は残るが、助けが来ない」という経験から本格的なホームセキュリティを研究。10年以上の情報収集をもと ...
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【2026年最新】セコムホームセキュリティの評判は本当にいい?料金の真実と正直な比較
口コミ・評判のまとめ
良い評価
- 24時間365日の安心感
- スマホアプリの利便性
- 緊急対処員の迅速な対応(5〜15分以内が多数)
- 工事の丁寧さ
- 電話サポートの対応品質
- 防犯ステッカーの抑止力
- 高齢者の見守り機能
気になる点
- 月額料金が他社よりやや高い
- 初期費用の負担
- ペットによる誤作動
- 操作に慣れが必要(特に高齢者)
- 賃貸では導入しにくい(オーナー承諾必要)
- 中途解約時の解約金が高額になりがち
→「セコムとアルソックの口コミ・評判まとめ|契約者のリアルな体験談を徹底分析」 ホームセキュリティを導入する際、多くの方が「セコムとアルソック、どちらを選ぶべきか」と悩まれます。本記事では、セコムとアルソックの口コミ・評判を徹底的に分析し、契約者のリアルな体験談をもとに、それぞれ ...
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セコムとアルソックの口コミ・評判まとめ|契約者のリアルな体験談を徹底分析
「セコム 意味ない」という声について
インターネット上で「セコム 意味ない」という検索がされることがありますが、実際の利用者の声を分析すると、ほとんどの方が満足されています。「意味ない」と感じる主なケースは以下の通りです:
ケース1:犯罪の少ない地域での過剰投資感
犯罪発生率が極めて低い地域では、費用対効果を感じにくい場合があります。しかし、セコムの価値は「抑止力」と「万が一の備え」にあります。ステッカー1枚で侵入を諦める犯人もいるという報告も多数。
ケース2:セキュリティ機能の誤解
ホームセキュリティは犯罪を「100%防ぐ」ものではなく、「被害を最小限に抑える」「早期発見する」ためのシステムです。この理解が重要です。
ケース3:使いこなせていない
アプリ連携や在宅モードなどの機能を活用できていない場合、その価値を実感しにくくなります。積極的な活用が鍵です。
実際の契約件数が264万件を超え、多くの方が長期利用されているという事実が、サービスの有効性を証明しています。近年の闇バイト強盗や外国人による犯罪の増加で、ホームセキュリティの需要は再び高まっています。
導入の流れ・設置工事について
「申し込んでから使えるようになるまでどのくらい?」という不安にお答えします。セコム・ホームセキュリティの導入から工事完了までの流れを詳しくご説明します。一般的に資料請求から契約・工事完了まで2〜4週間が目安です。
資料請求・お見積り
Webサイトまたは電話で資料請求。セコムの営業担当がご自宅を訪問し、間取りや生活スタイルに合わせた最適なプランをご提案します。
この段階で決まること
- 設置するセンサーの種類と数
- コントローラーのタイプ
- オプションサービスの有無
- レンタル or 買取の選択
- 正確な料金見積もり
※見積もりは無料です。複数プランの比較も可能です。後で「やっぱりやめます」もOKなので、気軽に依頼しましょう。
ご契約
プラン内容と料金にご納得いただけたら契約書を取り交わします。契約後、工事日程を調整します。
契約時に必要なもの
- 身分証明書(運転免許証など)
- 銀行口座情報(口座振替の場合)
- クレジットカード(カード払いの場合)
- 印鑑
※賃貸物件の場合、オーナー(大家)の承諾書が必要です。セコムが承諾書のフォーマットを用意してくれます。
機器の取り付け工事
セコム専任の工事従事者が機器の取り付けを行います。一般的な住宅であれば約4〜6時間で工事は完了します。
工事内容
- 窓・ドアセンサーの設置
- 人感センサーの設置
- 火災センサーの設置
- ホームコントローラーの設置
- 通信機器の設置と配線
- 動作確認とテスト
- 防犯ステッカーの貼付
住宅タイプ別の工事時間
- マンション・アパート:約3〜4時間
- 一戸建て(標準的な広さ):約4〜6時間
- 大型住宅・オプション多数:約6〜8時間
※壁に穴を開ける工事は最小限に抑えます。賃貸物件でも原状回復可能な施工を行います。
操作説明・サービス開始
工事完了後、担当者が操作方法を丁寧にご説明します。その日からすぐにセコム・ホームセキュリティのサービスをご利用いただけます。
説明される内容
- 外出時のセット方法
- 帰宅時の解除方法
- 在宅モードの使い方
- 非常ボタンの使い方
- 暗証番号の変更方法
- アプリの設定方法
- トラブル時の対応
※取扱説明書もお渡しします。不明点はいつでもサポートセンターにお問い合わせいただけます。
住宅タイプ別の導入ケース
戸建て・新築の場合
メリット:建築段階から配線を計画できるため、見た目がスッキリします。
タイミング:建築中の早い段階(間取り確定時)にセコムに相談することで、最適な機器配置が可能です。
工事料:通常の工事料と同じですが、配線工事が建築に組み込まれるため美観が向上します。
既存住宅(戸建て)の場合
メリット:すぐに導入できます。無線通信機器を使用するため配線工事は最小限です。
工事方法:センサーは両面テープやネジで固定。コントローラーは壁掛けまたは卓上設置。
注意点:古い住宅の場合、通信環境(インターネット回線)の確認が必要です。
賃貸(マンション・アパート)の場合
メリット:原状回復可能な施工で、退去時も安心です。
必要な手続き:オーナー(大家・管理会社)の承諾が必要です。セコムが承諾書のフォーマットを用意します。
工事方法:壁に穴を開けない施工方法を優先。ネジ穴は退去時に補修可能なレベルです。
注意点:退去時は機器を撤去します(撤去費は契約内容による)。
駐車場・駐車場の防犯
対応:屋外センサーや防犯カメラを設置することで、駐車場の車上荒らしやいたずらを監視できます。
オプション:カーポート用の人感センサー、屋外カメラ(夜間撮影対応)などを組み合わせます。
料金:通常プラン+オプション料金(月額1,500円〜)
セコム・ホームセキュリティの解約金はいくら?計算方法と解約手続き完全ガイド【2026年最新】
「セコムを解約したいけど、解約金っていくらかかるの?」「中途解約で何万円も請求されるって本当?」——契約後に気になるのが解約金の問題。ここではセコムの解約金の計算方法、撤去費用、保証金の取り扱い、引っ越し時の対応、そして解約金がゼロになる3つのケースまで、契約者の実体験と公式情報をもとに徹底解説します。中途解約で損しないコツも公開しますので、解約を検討されている方は必読です。
セコムの契約期間と解約条件【まずは基本ルール】
契約期間
レンタル・買取共に当初5年契約、以降1年ごとの自動更新です。これはセコム公式が明記しているルールで、レンタルでも買取でも変わりません。
解約通知のタイミング
契約期間満了の3ヶ月前までに書面による解約の申し出が必要です。これを過ぎると、自動更新(1年延長)されてしまうので注意してください。
例:5年契約の場合、4年9ヶ月経過時点で解約の申し出が必要
保証金
レンタル契約時に20,000円(非課税)を預ける必要があります。満期解約時はそのまま全額返却(無利子)。中途解約の場合は原則返金されません(解約金の一部に充当)。
セコム解約金の計算式と相場【シミュレーション付き】
「結局、私の解約金はいくらになるの?」という疑問にお答えします。セコムの解約金は契約期間と残月数で大きく変動します。
満了時の解約(5年経過後)
- 解約金:0円(不要)
- 機器撤去工事費:約1〜2万円
- 保証金:全額返却(レンタルの場合・20,000円)
実質負担:約1〜2万円(撤去費のみ)
中途解約(契約期間途中)
- 解約金:残契約期間の月額料金の20〜30%(目安)
- 機器撤去工事費:約1〜2万円
- 保証金:原則返却なし(解約金に充当)
例:月額8,000円、残り24ヶ月の場合
解約金 = 8,000円 × 24ヶ月 × 20〜30% = 約38,400〜57,600円
実質負担:約5万円〜9万円
※解約金の計算式は契約書記載の「基準指数」により異なります。一般的に「(月額×1/5)×残月数」または「(月額×30%)×残月数」とされていますが、正確な金額は契約書面または0120-025-756でご確認ください。
あなたの解約金はいくら?かんたんシミュレーション
ケース1:戸建てレンタル・残2年
月額8,470円 × 24ヶ月 × 25% = 約50,820円
+ 撤去費約15,000円 = 合計約65,820円
ケース2:戸建てレンタル・残3年
月額8,470円 × 36ヶ月 × 25% = 約76,230円
+ 撤去費約15,000円 = 合計約91,230円
ケース3:マンションレンタル・残1年
月額4,950円 × 12ヶ月 × 25% = 約14,850円
+ 撤去費約12,000円 = 合計約26,850円
ケース4:戸建てレンタル・残3ヶ月
月額8,470円 × 3ヶ月 × 25% = 約6,353円
+ 撤去費約15,000円 = 合計約21,353円
※あと3ヶ月待てば「満了解約」で解約金0円に!
※上記はあくまで目安。契約プランや基準指数により金額は変動します。正確な見積もりは契約者用窓口(0120-025-756・年中無休)へ。
解約金がゼロになる3つのケース【知っておくと得する裏ワザ】
実は、知っているだけで解約金を回避できるケースがあります。以下の3つに当てはまる方は、解約金を支払わずに解約できる可能性があります。
ケース1:契約期間満了時に解約する
当初5年の契約期間が満了する時点で解約すれば、解約金は完全に0円。さらに保証金20,000円も全額返却されます。撤去工事費(約1〜2万円)は発生しますが、これが最も損のない解約タイミングです。
ポイント:満了の3ヶ月前までに書面で申し入れが必須。タイミングを逃すと自動更新されてしまうので、契約書で満了日を確認しておきましょう。
ケース2:訪問販売による契約だった場合(特定商取引法の適用)
セコム公式サイトには次のように明記されています。
「『セコム・ホームセキュリティ』の契約が、特定商取引に関する法律に定める訪問販売によって締結された場合は、解約金は必要なく、保証金もお返しいたします。」(セコム公式サイトより)
つまり、契約締結が「特定商取引法上の訪問販売」に該当する場合、中途解約でも解約金は不要、保証金も返金されます。判断が難しい場合は、消費生活センター(局番なし188)や弁護士への相談も検討してください。
ケース3:買取プランで契約していた場合
機器を最初に買い取って契約していた場合、機器をそのまま残せるので撤去工事も不要。レンタルプランのような撤去費用も発生しません。さらに、買取機器は解約後もオフラインの防犯機器として使い続けることが可能です(センターとの通信や駆けつけサービスは利用不可)。
注意:買取プランでも契約期間(5年)の縛りはあります。中途解約自体には解約金が発生する場合があるので、契約書で確認してください。
セコム解約手続きの流れ【全4ステップ】
「解約の電話ってどこにかければいいの?」「何を準備すればいい?」という疑問にお答えします。解約手続きは難しくありません。以下の4ステップで完了します。
お客様サービスセンターへ電話
0120-025-756(年中無休・契約者用窓口)
解約の意思を伝えます。本人確認のための質問の後、契約番号と解約理由を聞かれます。「担当の営業所から折り返し詳細を連絡します」と案内されることが多いです。
※公式サイトの問い合わせフォームからの解約申請も可能です。
書面による解約申請
セコムから解約申込書が郵送されます。必要事項を記入し、署名・捺印して返送します。
- 解約理由の記載
- 契約者の署名・捺印
- 希望解約日の記入
機器撤去工事の日程調整
セコムの工事担当から連絡があり、機器撤去の日程を調整します。撤去工事は機器の数にもよりますが、約1〜3時間です。
機器撤去・鍵返却・最終精算
解約日の朝、預けていた鍵をセコムスタッフが返却に来ます(バイクで来ることが多い)。その後、別の工事担当者が訪問し、全ての機器を撤去します。撤去後、最終料金の日割り計算と機器撤去工事料金が後日請求されます。
機器撤去工事の中身と「壁穴問題」【契約者の実体験】
「機器を取り外したら壁に穴が残った…どうすればいい?」これは契約者から非常に多い相談です。実際の体験談をもとに解説します。
撤去される主な機器
- ホームコントローラー(壁掛け式の場合)
- 窓・ドアのマグネットセンサー
- 人感センサー
- 火災センサー(天井設置)
- 非常ボタン
- 非常ベル(屋外設置)
- 通信機器
「機器そのまま」は可能?
レンタルプランの場合、機器はすべて撤去・回収されます。「機器そのまま」で残すことは原則できません。一方、買取プランの場合は機器をそのまま残すことが可能です(オフライン継続)。
撤去後の壁穴の補修について
マグネットセンサー以外の機器(コントローラー、人感センサー、火災センサーなど)はネジで壁に固定されているため、撤去後は壁に穴が残ります。セコムからは「穴を隠すカバー」を提供してもらえる場合がありますが、デザイン的に違和感があるため、契約者の多くは自分で補修材を購入して塗り埋めているケースが多いようです。
賃貸物件の場合:ネジ穴程度なら原状回復義務の範囲内とされることが多いですが、念のため契約時のオーナー承諾書の内容を確認してください。退去時のトラブル防止のため、補修費用の一部を入居者が負担する形になる場合があります。
引っ越し時の対応【解約 vs 移設どちらが得?】
「引っ越し先でもセコムを使いたい」「引っ越しを機に解約したい」——人生の節目で悩むポイントです。新居でも継続するなら「移設」扱いとなり、解約金は発生しません。それぞれの費用を比較してみましょう。
【パターンA】解約して新居で別サービスを契約
- 解約金(中途解約):約3〜10万円
- 機器撤去費:約1〜2万円
- 保証金:原則返却なし(中途解約の場合)
- 新居の新規契約:初期費用63,800円〜(戸建てレンタル)
実質負担:約12万円〜18万円
【パターンB】新居でも継続=「移設」
- 解約金:0円
- 旧居の撤去費:30,000円〜40,000円(税抜)
- 新居の設置費:50,000円〜70,000円(税抜)
- 保証金:継続(返却・新規支払い不要)
- 月額料金:変わらず
実質負担:約8万円〜11万円
移設のメリット
- 解約金が発生しない(中途解約より大きく節約できる可能性)
- 保証金は継続(返却不要・新たな支払いも不要)
- 契約期間は継続扱い
- 月額料金は変わらず
- 慣れた機器・操作で新居でもすぐ使える
移設のデメリット・注意点
- 移設先の住宅構造により、追加機器が必要になる場合がある
- 戸建てからマンションなど住居タイプが変わると、プラン自体の見直しが必要
- 引っ越しと工事の日程調整が必要(早めに連絡)
判断のコツ:残契約期間が長く(残り2年以上)、新居でもセキュリティが必要な場合は「移設」が圧倒的に有利。残契約期間が短ければ「契約満了まで待ってから引っ越し」も選択肢です。
名義変更について
契約者の変更が必要な場合(相続、譲渡、結婚による氏名変更など)は、名義変更の手続きが可能です。解約せずに継続できるので、状況によってはこちらも検討してください。
名義変更の手順
- お客様サービスセンターに連絡(0120-025-756・年中無休)
- 名義変更申込書の記入(旧契約者・新契約者の署名が必要)
- 本人確認書類の提出
- 審査(約1〜2週間)
- 名義変更完了
※名義変更手数料:5,500円(税込)
※相続の場合は手数料が免除される場合があります。
解約・契約変更の連絡先まとめ
セコムご契約者用窓口
0120-025-756
受付時間:年中無休
※解約、機器トラブル、支払い方法変更などすべての契約者向け窓口
新規ご相談・お問い合わせ
0120-756-892
受付時間:9:00〜18:00(年末年始除く毎日)
※新規契約・資料請求・お見積りなど
セコム・ホームセキュリティのよくある質問(FAQ)【2026年最新】
「契約前に知っておきたかった…」という後悔を防ぐため、よくある疑問をまとめました。気になる項目だけでもチェックしてみてください。
セコムの解約金はいくらですか?計算方法は?
セコムの解約金は「残月数 × 月額料金 × 約20〜30%」が目安です。例えば月額8,470円・残24ヶ月なら約4〜6万円が目安。これに機器撤去工事費約1〜2万円が加算されます。契約期間満了時(5年経過後)の解約は0円、訪問販売契約や買取プランの場合は解約金が発生しないケースも。正確な金額は契約書または契約者用窓口(0120-025-756・年中無休)でご確認ください。
解約の申し出はいつまでにする必要がありますか?
セコム・ホームセキュリティの契約では、契約期間満了の3ヶ月前までに書面による解約の申し出が必要です。例えば、5年契約の場合、4年9ヶ月経過した時点で解約の申し出をする必要があります。これを過ぎると自動更新されて1年延長されてしまうので注意してください。
セコムの機器取り外し(撤去)はいくらかかりますか?
機器撤去工事料金は契約プランや機器の数によって異なりますが、一般的に税込で約1〜2万円です。実際の契約者の体験では「税込で一万数千円」というケースが多く報告されています。撤去料金は工事当日ではなく、最終の月額料金(日割り)と一緒に後日請求されます。
解約後、セコムの機器をそのまま残せますか?
レンタルプランの場合:解約時にすべての機器が撤去・回収されます。機器をそのまま残すことはできません。
買取プランの場合:機器はお客様の所有物なので、解約後もそのまま残すことが可能です。ただしセコム・コントロールセンターとの通信や駆けつけサービスは停止し、オフラインのセキュリティ機器として使うことになります。
引っ越しする場合、解約と移設どちらがお得ですか?
残契約期間が長い場合は「移設」が圧倒的にお得です。移設なら解約金は発生せず、保証金も継続。旧居撤去費+新居設置費で約8〜11万円程度です。一方、中途解約してから新居で再契約すると、解約金+新規初期費用で約12〜18万円程度かかる場合があります。残契約が3ヶ月以内なら、満了解約まで待ってから引っ越すのが最も賢明です。
解約金が発生しないケースはありますか?
以下の3つのケースでは解約金が発生しません:
①契約期間満了時の解約(5年経過後)
②特定商取引法に基づく訪問販売契約だった場合(公式が明記)
③買取プランで満期解約する場合(中途解約には解約金発生の可能性あり)
特に②については、契約締結時の状況次第で適用される可能性があります。判断が難しい場合は消費生活センター(局番なし188)へ相談してみましょう。
保証金20,000円は返ってきますか?
満期解約の場合:20,000円が全額返却されます(無利子)。
中途解約の場合:原則として返金されず、解約金の一部に充当されます。
例外(訪問販売契約):特定商取引法に基づく訪問販売による契約の場合は、中途解約でも保証金が返金されます。
セコムの解約は電話だけで済みますか?
電話連絡だけでは解約手続きは完了しません。まず契約者用窓口(0120-025-756)に電話するか、公式サイトの問い合わせフォームから連絡。その後、セコムから郵送される解約申込書に必要事項を記入し、署名・捺印して返送する書面手続きが必要です。さらに機器撤去工事の日程調整があり、解約完了まで約2〜4週間かかります。
セコムのホームセキュリティは、他社のサービスと違いがありますか?
日本初のホームセキュリティで、契約件数は業界No.1の約264万件(2025年9月末時点)。豊富な経験から生み出したノウハウとプランで、お客さまの信頼にお応えしています。セコムは業界最多の約2,500カ所の緊急発進拠点を持ち、万が一の際には最寄りの緊急対処員がスピーディーに駆けつけます。また、被害時の補償も手厚く(現金・貴金属50万円、家財最大200万円、建物見舞金最大100万円)、安心を提供しています。
ホームセキュリティの費用はいくらくらいするのですか?
マンション・集合住宅の場合、月々3,100円(税込3,410円)から、一般的な一戸建ての場合、月々4,700円(税込5,170円)からございます(いずれも買取プラン・初期費用は別途必要)。レンタルプランの場合、マンション月々4,500円(税込4,950円)〜、戸建て月々7,700円(税込8,470円)〜です。費用はプランや対策内容によって異なりますのでお気軽にご相談ください。
戸建てだと月いくらが目安ですか?月3,000円台で利用できますか?
戸建ては月額5,000円程度が最低ラインです。買取プランで月額4,700円〜(税込5,170円〜)が最安値ですが、初期費用が約40万円かかります。月3,000円台で利用できるのは、1Kや1DKなど小規模なマンション・アパートで、構成機器を最小限にした場合のみです。戸建てで月3,000円台を希望する場合は、ALSOKのゼロスタートプランなど他社の検討も視野に。
顔認証機能付きのコントローラーはありますか?
はい、2026年現在、セコムでは顔認証によるセキュリティモード変更が可能な「高機能液晶タイプ」コントローラーをご用意しています。顔認証により操作いらずの安心を実現し、より便利で安全なホームセキュリティをご利用いただけます。暗証番号やカードを使わずに、顔を向けるだけでセット・解除が可能です。
Apple Watchと連携できますか?
はい、Apple Watchとの連携が可能です。「SECOM カンタービレ」アプリや、「YORiSOS(よりそす)」アプリにより、Apple Watchからセキュリティ操作や緊急通報、健康管理機能をご利用いただけます。YORiSOSでは、手首のタップだけでセコムに緊急通報できる機能や、転倒検知と連動した自動通報機能も搭載しています。
賃貸マンション・アパートでも導入できますか?
はい、賃貸物件でも導入可能です。ただし、オーナー(大家・管理会社)の承諾が必要です。セコムが承諾書のフォーマットを用意しますので、オーナーに提出してください。工事は原状回復可能な施工方法を採用しており、退去時も安心です。撤去後の壁の穴は補修可能なレベルです(補修費が発生する場合あり)。
ペットを飼っていても大丈夫ですか?
はい、ペット対応センサーをご用意しています。小型犬や猫などのペットがいても、誤作動を最小限に抑えながらセキュリティシステムを使用できます。センサーの設置位置や感度調整により、ペットの動きと不審者の侵入を区別します。大型犬の場合は、設置時に担当者とご相談ください。
停電時でも動作しますか?
はい、機器内蔵のバッテリーにより約8時間は継続して動作します。停電発生は自動的にコントロールセンターに通知され、バッテリーが切れる前(約7時間後)にセコムから確認の連絡が入ります。電力復旧時は自動的に通常運転に復帰します。
固定電話なしの家でも使えますか?
はい、固定電話がなくてもインターネット回線(光・ADSL・ケーブルテレビ)で利用可能です。インターネット回線も固定電話回線もない場合は、LTE回線を使用したオプション(月額料金別途)もご用意しています。通信回線については、担当者が訪問時に最適な方法をご提案します。
子供だけで留守番させる時も安心ですか?
はい、お子様の留守番時も安心です。在宅モードを設定すれば、家の中で自由に過ごしながら、侵入者は検知します。また、スマホアプリで子供の帰宅を確認できる機能や、非常ボタンによる緊急通報機能もあります。お子様にも簡単に操作できるよう、使い方を丁寧にご説明します。
駆けつけサービスは何回でも無料ですか?
はい、緊急対処員の駆けつけサービスは回数無制限で無料です。異常発生時だけでなく、誤報の場合でも追加料金は発生しません。ただし、明らかにいたずらや故意の誤報が繰り返される場合は、別途相談させていただく場合があります。なお、安否みまもりサービスやYORiSOSなどの一部オプションでは出動時に料金が発生する場合があります。
火災保険の割引はありますか?
一部の火災保険会社では、ホームセキュリティ導入により保険料が割引になる場合があります。割引率や条件は保険会社により異なりますので、ご契約中の火災保険会社にお問い合わせください。セコムから証明書の発行も可能です。セコム損保の「セコム安心マイホーム保険」と組み合わせると、5年間の合計(火災保険+地震保険+家財保険)で他社より大幅に安くなったケースも報告されています。
セコムの見積もりは無料ですか?資料請求してから契約しなくても大丈夫?
はい、資料請求と見積もりは完全無料です。Webサイトまたは電話(0120-756-892)から資料請求でき、希望すれば営業担当者がご自宅を訪問して間取りに合わせた具体的なお見積りも作成します。見積もり後に「やっぱりやめます」と断ってもまったく問題ありません。他社(ALSOKなど)と相見積もりを取ると、より良い条件を引き出せる可能性もあります。
サービス提供エリア
セコム・ホームセキュリティは全国対応しています。2026年4月現在、全47都道府県でサービスを提供中です。
対応エリア
北海道から沖縄まで、離島を含む全国各地でご利用いただけます。緊急発進拠点は全国約2,500カ所に設置されており、どの地域でも迅速な駆けつけ対応が可能です。
※一部の離島や山間部では、設置工事やサービス内容に制限がある場合があります。詳しくはお問い合わせください。
まとめ|セコムを後悔せず利用するために
セコム・ホームセキュリティは、1981年のサービス開始以来、44年以上にわたって日本の家庭の安全を守り続けてきた信頼のブランドです。2026年現在、契約件数約264万件(2025年9月末時点)、緊急発進拠点約2,500カ所という業界トップの実績を持ち、多くのお客様に選ばれています。一方で、契約期間(5年)と中途解約金の存在は、契約前にしっかり理解しておきたいポイントです。
セコムを選ぶべき理由
圧倒的な実績と信頼性
業界最多の緊急発進拠点数(約2,500カ所)により、全国どこでも迅速な駆けつけ対応が可能です。契約件数約264万件という実績が、サービスの品質を証明しています。
最新技術への対応
顔認証対応コントローラー、Apple Watch連携アプリ「YORiSOS」など、常に最新技術を取り入れ、より便利で安心なサービスを提供しています。
多様なライフスタイルに対応
戸建て、マンション、賃貸、親の見守りなど、住居形態や生活スタイルに合わせた豊富なプランをご用意。オプションも充実しており、カスタマイズ性が高いのが特徴です。
24時間365日のサポート体制
契約者用サービスセンター(0120-025-756)は年中無休対応。トラブル時はもちろん、操作方法の質問にもいつでも対応します。
導入を検討される方へ
ホームセキュリティは「もしも」の時の備えです。犯罪被害に遭ってからでは遅いため、予防としての導入をお勧めします。セコムのホームセキュリティは以下のような方に特におすすめです:
- 一人暮らしの女性や高齢者の方
- お子様だけで留守番させる機会が多いご家庭
- 高価な貴重品をお持ちの方
- 旅行や出張で長期間家を空けることが多い方
- 新築戸建てに引っ越される方
- 近隣で犯罪が発生し、不安を感じている方
- 離れて暮らす親の安全が心配な方
- 近年の闇バイト強盗や外国人による犯罪に不安を感じる方
料金について
「高い」と感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、月額数千円で24時間365日の安心が得られると考えれば、決して高くはありません。1日あたり約150円〜300円で、家族全員の安全を守ることができます。
また、レンタルプランと買取プランの選択肢があり、ライフプランに合わせた支払い方法を選べるのも魅力です。約9割のお客様がレンタルプランを選択されており、初期費用を抑えたい方に最適です。一方、長期利用を前提とするなら、トータルコストでは買取プランがお得になるケースもあります。
解約のリスクを最小化するコツ
契約前に必ず理解しておきたいのが、5年契約・中途解約金のルールです。「住み替えの予定が近いうちにあるかもしれない」という方は、契約期間中の引っ越しを想定してプランを選ぶことが重要。買取プランなら撤去工事不要、レンタルプランなら移設という選択肢もあります。契約時に必ず重要事項説明書を熟読し、解約条件を理解した上で契約しましょう。
今すぐセコムで安心を手に入れましょう
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まずは無料の資料請求・お見積りから始めてみてください。
※資料請求後の契約義務は一切ありません。
最終更新日:2026年4月29日
※本記事の情報は2026年4月29日時点のものです。料金やサービス内容は変更される場合がありますので、最新情報は公式サイトまたはお客様サービスセンターでご確認ください。
※契約件数約264万件は2025年9月30日時点、緊急発進拠点約2,500カ所は2025年9月末時点のセコム公式発表データです。