ホームセキュリティを導入する際、多くの方が「セコムとアルソック、どちらを選ぶべきか」と悩まれます。本記事では、セコムとアルソックの口コミ・評判を徹底的に分析し、契約者のリアルな体験談をもとに、それぞれのメリット・デメリットを明らかにします。
2025年10月現在の最新情報をもとに、料金プラン、サービス内容、駆けつけ体制、苦情・トラブル事例まで、あなたの家族を守るための最適な選択をサポートします。
目次
セコムとアルソックの基本情報｜業界トップ2社の実力
日本のホームセキュリティ市場は、セコムとアルソックの2社が圧倒的なシェアを占めています。2025年3月末時点での契約件数を見ると、その差は歴然としています。
契約件数比較（2025年3月末現在）
- セコム：約162万件（ホームセキュリティ部門）
- アルソック：約52万件（HOME ALSOK事業）
セコムはアルソックの約3倍の契約件数を誇り、業界シェア率でも圧倒的なトップを走り続けています。
拠点数で見る駆けつけ体制
ホームセキュリティの要となる「緊急時の駆けつけ対応」。警備員が待機する拠点数は、駆けつけ時間に直結する重要な指標です。
| 項目 | セコム | アルソック |
|---|---|---|
| 拠点数 | 約2,500カ所 | 約2,400カ所 |
| 平均駆けつけ時間 | 5〜15分 | 5〜15分 |
| 24時間監視体制 | ◎ | ◎ |
セコムが拠点数でやや優位に立っていますが、実際の駆けつけ時間は地域や交通状況によって変動するため、両社ともほぼ同等のサービスレベルを提供していると言えます。
セコムの口コミ・評判｜契約者のリアルな声
セコムの良い口コミ・高評価ポイント
業界最大手の安心感と信頼性
「3年前に空き巣に入られてからセコムを導入しました。ドアや窓にセコムのシールがあるだけで、だいぶ安心感があります。空き巣からも警戒されやすくなると聞いて満足しています」（40代・戸建て在住）
迅速な駆けつけ対応
「拠点数が多いおかげで、緊急時に迅速に対応してもらえる点が心強いです。実際に誤作動で警報が鳴った時も、10分以内に警備員が到着し、丁寧に確認してくれました」（50代・一戸建て在住）
充実した補償制度
「セコムは標準で補償制度が付いているのが魅力です。万が一の被害時にも保険金が支払われるので、他社よりも料金は高めですが納得しています」（30代・マンション在住）
- 全国約2,500カ所の拠点による迅速な駆けつけ対応
- 業界最大手としてのブランド力と安心感
- 標準装備の充実した補償制度
- スマホアプリでの遠隔操作が便利
- 24時間365日の監視サービス
セコムの悪い口コミ・苦情・デメリット
料金の高さ
「サービス内容は満足ですが、やはり料金が高いのがネック。初期費用と月額料金を考えると、長期的な負担が大きいです」（40代・一戸建て在住）
機器の誤作動に関する苦情
「契約中に5回ほど誤作動があり、その度に機器の調整や交換を行っていました。一度は深夜に警報が鳴って近所迷惑になってしまい、申し訳なかったです」（50代・戸建て在住）
解約時のトラブル
「料金が高いので解約しましたが、センサー取り外し工事がずさんで、配線やカバーがそのまま放置されていました。追加で依頼する手間がかかりました」（30代・戸建て在住）
- 月額料金・初期費用がアルソックより高め
- 機器の誤作動が報告されることがある
- 解約時の機器撤去に関する不満の声
- 契約期間が5年と長く、中途解約には保証金が返却されない
- 地域や担当者によってサービス品質にバラつき
セコムの料金プラン詳細（2025年最新）
戸建て向けプラン「セコム・ホームセキュリティNEO」
機器レンタルプラン
- 月額料金：7,920円（税込）
- 初期費用：工事料63,800円（税込）
- 保証金：20,000円（契約満了時返却）
機器買取プラン
- 月額料金：5,060円（税込）
- 初期費用：413,270円（税込）※機器費+工事費
マンション・集合住宅向けプラン
- 月額料金：3,410円（税込）〜
- 初期費用：別途必要
※料金は住居タイプや設置機器数によって変動します。正確な見積もりは無料の資料請求・相談をご利用ください。
セコム契約のポイント：
- 契約期間は当初5年、その後1年ごとの自動更新
- 契約期間中の中途解約は保証金2万円が返却されない
- 火災保険とセット契約で保険料が約7〜40%割引
アルソックの口コミ・評判｜コスパ重視派に支持される理由
アルソックの良い口コミ・高評価ポイント
リーズナブルな料金設定
「初期費用と毎月の支払いを考慮するとアルソックが一番安いです。過去にこちらのミスで警報が鳴り警備員が来られたことがありますが、迅速な対応で感心しました」（40代・一戸建て在住）
多彩なプラン選択肢
「ゼロスタートプランで初期費用0円から始められたのが決め手でした。セコムと比較検討しましたが、コスト面でアルソックに軍配が上がりました」（30代・戸建て在住）
礼儀正しい対応
「隊員の方々が非常に礼儀正しく、作業後のサインも両手で丁寧に渡してくれます。セコムより料金が安いのに、サービス品質は遜色ありません」（50代・マンション在住）
- セコムより料金が全体的にリーズナブル
- 初期費用0円の「ゼロスタートプラン」が選べる
- 月額990円の「セルフセキュリティ」など多様なプラン
- 全国約2,400カ所の拠点で安心の駆けつけ体制
- 企業警備で培った質の高いサービス
アルソックの悪い口コミ・苦情・デメリット
拠点数がセコムよりやや少ない
「セコムと比較すると拠点数が約100カ所少ないので、地域によっては駆けつけ時間に差が出るかもしれません。ただ、私の地域では特に問題ありませんでした」（40代・一戸建て在住）
補償内容がセコムより劣る
「料金が安い分、万が一の補償制度はセコムの方が充実しています。補償を重視するならセコム、料金を重視するならアルソックという選択になると思います」（30代・マンション在住）
担当者によって対応にムラがある
「ある隊員は無言で片手のみで書類を渡してきました。他の隊員は凄く礼儀正しいのですが、担当者によって差があるのが残念です」（50代・戸建て在住）
- 拠点数がセコムより約100カ所少ない
- 標準補償制度がセコムより控えめ
- ブランド認知度はセコムに劣る
- 担当者によってサービス品質にバラつきがある
- ゼロスタートプランは長期的に見ると割高になる
アルソックの料金プラン詳細（2025年最新）
戸建て向けプラン「HOME ALSOK Connect」
機器レンタルプラン
- 月額料金：8,492円（税込）
- 初期費用：工事費57,750円（税込）
機器買取プラン
- 月額料金：4,070円（税込）
- 初期費用：318,450円（税込）※機器費260,700円+工事費57,750円
ゼロスタートプラン（初期費用0円）
- 月額料金：9,460円（税込）
- 初期費用：0円
※初期費用を抑えたい方に最適。ただし月額料金は他プランより高めに設定されています。
セルフセキュリティプラン（超低価格）
- 月額料金：990円（税込）
- 初期費用：工事費24,420円+機器費83,820円
- 依頼駆けつけ：1回あたり11,000円
※自分で状況を判断し、必要時のみ駆けつけを依頼するプラン。コストを極限まで抑えたい方向け。
マンション・集合住宅向けプラン
- レンタルプラン月額：3,740円（税込）〜
- ゼロスタートプラン月額：6,721円（税込）
- 初期費用：プランにより異なる
※料金は住居タイプや設置機器数によって変動します。詳細は無料の資料請求でご確認ください。
セコムvsアルソック｜徹底比較で見えてくる選び方のポイント
料金比較｜長期的なコスト試算
戸建て住宅で10年間利用した場合のコストを試算してみましょう。
| プラン | 初期費用 | 月額料金 | 10年総額 |
|---|---|---|---|
| セコム（レンタル） | 63,800円 | 7,920円 | 約1,014,200円 |
| セコム（買取） | 413,270円 | 5,060円 | 約1,020,470円 |
| アルソック（レンタル） | 57,750円 | 8,492円 | 約1,076,790円 |
| アルソック（買取） | 318,450円 | 4,070円 | 約806,850円 |
| アルソック（ゼロスタート） | 0円 | 9,460円 | 約1,135,200円 |
コスト面の結論：10年以上の長期利用を考えるなら、アルソックの買取プランが最もコストパフォーマンスに優れています。ただし、セコムは標準補償が充実しているため、料金差以上の価値があると評価する契約者も多いです。
サービス内容比較
| 比較項目 | セコム | アルソック |
|---|---|---|
| 契約件数 | 約162万件 | 約52万件 |
| 拠点数 | 約2,500カ所 | 約2,400カ所 |
| 駆けつけ時間 | 5〜15分 | 5〜15分 |
| 補償制度 | 標準装備（充実） | オプション（控えめ） |
| ブランド力 | ◎業界最大手 | ◯業界2位 |
| 料金の安さ | △やや高め | ◎リーズナブル |
| プラン選択肢 | ◯標準的 | ◎多様で柔軟 |
| スマホアプリ | ◎使いやすい | ◎充実 |
→「セコムとアルソックを徹底比較 - 料金・プラン・サービス内容を詳しく解説」 ※この記事で使用している画像や説明コンテンツについては「セコム公式サイト」、「アルソック公式サイト」様より引用させていただいております。 この記事でわかること セコムとアルソックの料金プラン、サービス ...
セコムとアルソックを徹底比較 - 料金・プラン・サービス内容を詳しく解説【2025年11月最新版】
こんな人にはセコムがおすすめ
- 業界最大手の安心感を重視する方
- 充実した補償制度を標準で受けたい方
- ブランド力による防犯抑止効果を期待する方
- 火災保険とセット契約で割引を受けたい方
- 都心部や郊外で、拠点が近くにある地域にお住まいの方
こんな人にはアルソックがおすすめ
- コストパフォーマンスを最優先する方
- 初期費用を抑えたい方（ゼロスタートプラン）
- 多様なプランから自分に合ったものを選びたい方
- 月額990円のセルフセキュリティで手軽に始めたい方
- 長期的な買取プランで総コストを抑えたい方
セコムの苦情・トラブル事例と対処法
よくある苦情・トラブル事例
1. 機器の誤作動に関するトラブル
事例：契約中に何度も誤作動が発生し、機器の調整や交換が必要になったケース。深夜に警報が鳴って近所に迷惑をかけてしまった事例も報告されています。
対処法：
- 誤作動が頻発する場合は、すぐにセコムのカスタマーサポート（0120-33-6624）に連絡
- 機器の無償交換や調整を依頼
- センサーの感度調整を専門スタッフに相談
2. 解約時の機器撤去トラブル
事例：解約後のセンサー取り外し工事がずさんで、配線やカバーがそのまま放置されたケース。追加で修繕業者を手配する必要が生じた事例があります。
対処法：
- 解約前に撤去工事の内容を明確に確認
- 撤去後は必ず立ち会いで確認し、不備があれば再工事を依頼
- 追加費用が発生する場合は事前に見積もりを取る
3. 中途解約時の保証金返却トラブル
事例：契約期間5年を満了せずに中途解約した場合、保証金2万円が返却されないことに後から気づくケース。
対処法：
- 契約時に契約期間と保証金返却条件をしっかり確認
- 転勤や引っ越しの予定がある場合は、契約前に相談
- 5年契約満了後は保証金が全額返却されるため、長期利用がお得
セコムの解約手続き方法
解約の流れ：
- セコムお客様サービスセンターに連絡
電話番号：0120-33-6624
解約の意思を伝え、立ち会い日を調整 - 機器撤去工事の実施
セコムスタッフが訪問し、機器を撤去
撤去費用：約1〜2万円（設置機器数による） - 保証金の返却
契約期間満了（5年）後の解約：保証金2万円が返却される
中途解約：保証金は返却されない
注意：契約期間満了の1ヶ月前までに書面で解約の意思表示が必要です。自動更新される前に必ず連絡しましょう。
アルソックの苦情・トラブル事例と対処法
よくある苦情・トラブル事例
1. 担当者の対応品質のバラつき
事例：ある隊員は無言で片手のみで書類を渡してくるなど、担当者によって対応品質に差があるという口コミが見られます。
対処法：
- 不適切な対応があった場合は、アルソックのお客様相談窓口に報告
- 担当者変更を申し出ることも可能
- 良い対応をしてくれたスタッフには感謝を伝えることで、サービス品質向上に貢献
2. ゼロスタートプランの長期的コスト
事例：初期費用0円に惹かれてゼロスタートプランを契約したが、月額料金が高く、長期的には割高になることに気づくケース。
対処法：
- 契約前に10年、15年の長期的なコスト試算を行う
- 5年以上利用する予定なら、買取プランの方が総額でお得になる可能性が高い
- ライフスタイルの変化に合わせてプラン変更が可能か事前に確認
3. セルフセキュリティプランの認識不足
事例：月額990円の低価格に惹かれて契約したが、自動駆けつけではなく依頼駆けつけ（1回11,000円）であることを後から知るケース。
対処法：
- セルフセキュリティは「自分で判断して駆けつけを依頼する」プランであることを理解
- 緊急時の自動駆けつけを希望する場合は、通常のレンタルプランやゼロスタートプランを選択
- 月額990円+駆けつけ費用の合計が、他プランより高くならないか計算
アルソックの解約手続き方法
解約の流れ：
- アルソックのお客様サポートセンターに連絡
契約内容によって連絡先が異なるため、契約書で確認
解約の意思を伝え、必要書類を確認 - 書面での解約申請
契約期間満了の1ヶ月前までに書面で申請が必要 - 機器撤去工事の実施
アルソックスタッフが訪問し、機器を撤去
撤去費用：プランや機器数による
注意：契約プランによって最低利用期間や解約条件が異なります。契約時に必ず確認しましょう。
セコムとアルソックのメリット・デメリット総まとめ
セコムのメリット・デメリット
メリット
- 業界最大手の圧倒的な安心感とブランド力
- 全国約2,500カ所の拠点による迅速な駆けつけ体制
- 標準装備の充実した補償制度
- 24時間365日の監視サービス
- スマホアプリでの遠隔操作が便利
- 火災保険とのセット契約で保険料割引
- 防犯ステッカーによる高い抑止効果
デメリット
- 月額料金・初期費用がアルソックより高め
- 機器の誤作動が報告されることがある
- 解約時の機器撤去に関する不満の声
- 契約期間5年で中途解約時は保証金返却なし
- 地域や担当者によってサービス品質にバラつき
- 買取プランでも初期費用が40万円超と高額
アルソックのメリット・デメリット
メリット
- セコムよりリーズナブルな料金設定
- 初期費用0円の「ゼロスタートプラン」が選べる
- 月額990円の「セルフセキュリティ」など多様なプラン
- 全国約2,400カ所の拠点で安心の駆けつけ体制
- 企業警備で培った質の高いサービス
- 買取プランなら長期的なコストが最安
- 柔軟なプラン変更が可能
デメリット
- 拠点数がセコムより約100カ所少ない
- 標準補償制度がセコムより控えめ
- ブランド認知度はセコムに劣る
- 担当者によってサービス品質にバラつき
- ゼロスタートプランは長期的に割高
- セルフセキュリティは依頼駆けつけ（別途料金）
ホームセキュリティ選びで失敗しないための5つのポイント
1. 長期的なコストを試算する
初期費用と月額料金だけでなく、10年、15年利用した場合の総額を計算しましょう。買取プランは初期費用が高額ですが、長期利用では最もコストパフォーマンスに優れています。
2. 自宅からの最寄り拠点を確認する
セコムとアルソックの拠点検索サービスを利用して、自宅からの距離を確認しましょう。駆けつけ時間は拠点までの距離に大きく影響されます。
3. 補償内容を比較する
セコムは標準で充実した補償制度が付帯していますが、アルソックは控えめです。万が一の被害時にどの程度の補償が必要か、家財の価値を考慮して判断しましょう。
4. 無料資料請求で見積もりを取る
両社とも無料で資料請求・見積もりが可能です。実際の住居に合わせた正確な料金を確認し、比較検討することをおすすめします。
5. 契約期間と解約条件を確認する
セコムは5年契約で中途解約時の保証金返却がありません。転勤や引っ越しの可能性がある場合は、契約前に必ず確認しましょう。
まとめ｜セコムとアルソックはどちらを選ぶべきか
セコムとアルソックの口コミ・評判を徹底分析した結果、どちらも高品質なホームセキュリティサービスを提供していることが分かりました。しかし、それぞれに明確な特徴があり、選ぶべき人が異なります。
最終的な選択基準
セコムを選ぶべき人
- 業界最大手の安心感を重視する
- 充実した補償制度を標準で受けたい
- 防犯ステッカーの抑止効果を期待する
- 多少高くても最高品質のサービスを求める
- 火災保険とセット契約で割引を受けたい
料金よりも安心感と補償の充実度を優先する方におすすめ
アルソックを選ぶべき人
- コストパフォーマンスを最優先する
- 初期費用を抑えたい（ゼロスタートプラン）
- 多様なプランから柔軟に選びたい
- 長期的な買取プランで総額を抑えたい
- 月額990円で手軽に始めたい（セルフセキュリティ）
料金の安さと柔軟なプラン選択を重視する方におすすめ
次のステップ
両社とも無料で資料請求・見積もりが可能です。実際の住居に合わせた正確な料金とサービス内容を確認してから、最終的な判断をすることをおすすめします。
- セコム公式サイトで無料資料請求
- アルソック公式サイトで無料見積もり
- 両社の見積もりを比較検討
- 最寄り拠点までの距離を確認
- 契約前に口コミ・評判を最終チェック
あなたと家族の安全を守るために、この記事が最適なホームセキュリティ選びの助けになれば幸いです。セコムとアルソック、どちらを選んでも、確実に防犯レベルは向上します。後悔しない選択をするために、しっかりと比較検討してください。
