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雑記

【2025年版】セコム ホームセキュリティ完全ガイド|料金比較・導入ステップ・よくあるトラブルと解約まで全網羅

2025年5月13日

「ホームセキュリティ」という言葉は、1981年にセコムが家庭向けに販売開始したオンライン・セキュリティシステムの造語です。40年以上の実績とノウハウを持つセコムのホームセキュリティは、住宅に設置したセンサーが24時間365日監視し、侵入や火災、ガス漏れなどの異常を感知すると、コントロールセンターに信号を送信し、緊急対処員が迅速に駆けつけるシステムです。

犯罪の抑止

不審者がステッカーやセンサーを見つけると、犯行をあきらめるケースがあります。

被害の最小化

不審者が侵入しても、ホームセキュリティがあれば警報が鳴り、緊急対処員が駆けつけるため、被害を最小限に抑えられます。

目次




セコムのホームセキュリティのしくみ

1

異常発生

ご自宅に設置された窓・ドアセンサーや人感センサーなどが不審者の侵入を感知。または火災・ガス漏れなどを検知します。

2

セコム・コントロールセンターへ通報

異常を検知すると自動的にコントロールセンターへ信号を送信。状況に応じて最適な対応指示を出します。

3

緊急対処員がスピーディーに駆けつけ

全国約2,500カ所(業界最多)の緊急発進拠点から、最も近くにいる緊急対処員が現場に急行し、適切に対処します。

セコム緊急対処員

セコム・ホームセキュリティの特長

1. 24時間365日の安心を提供する3つの基本サービス

侵入者を感知

侵入者を感知

火災を感知

火災を感知

非常ボタンで通報

非常ボタンで通報

窓やドアに設置したセンサーが泥棒などの侵入を感知、火災センサーが火災を早期に発見、非常時にはボタン一つでセコムに通報できます。

2. 暮らしを守る豊富なオプションサービス

ガス漏れ監視サービス

ガス漏れ監視

救急通報サービス

救急通報

安否みまもりサービス

安否みまもり

ガス漏れ監視、救急通報、高齢者の安否確認など、ライフスタイルや家族構成に合わせたオプションサービスも充実しています。

3. 業界最多の緊急発進拠点で迅速に対応

セコムは全国約2,500カ所の緊急発進拠点を持ち、業界最多を誇ります。GPS誘導システムによりお客様の場所を正確に把握し、最寄りの緊急対処員がスピーディーに駆けつけます。

「数」は、あなたへの「近さ」!拠点数が多いからこそ、いざという時の安心を提供します。

セコムの緊急発進拠点

4. 外出時だけでなく、在宅時も安心

就寝時も侵入を感知

就寝時も侵入を感知

心細い在宅時間も安心

心細い在宅時間も安心

危険を感じたときボタンを押すだけでセコムに通報

ボタン一つで通報

セコム・ホームセキュリティは外出時だけでなく、就寝中や在宅時も作動させることができます。一人暮らしの女性や高齢者の方も安心して生活できます。

5. 便利なスマホアプリで操作もラクラク

プッシュ通知で家族の帰宅がすぐ分かる

家族の帰宅がすぐ分かる

外出先から、遠隔セット

外出先から遠隔操作

セコムアプリ

Apple Watchとも連携

専用アプリ「SECOM Home Security App.」と「SECOM カンタービレ」で、外出先からのセット/解除操作や、家族の帰宅確認ができます。Apple Watchとの連携で、さらに便利に使えます。




セコムホームセキュリティの料金プラン

住居の種類やライフスタイルに合わせて選べる多彩なプランをご用意しています。機器のレンタルと買取からお選びいただけます。

レンタル/買い取りの違い

レンタル お買い取り
費用 初期費用を低く抑える 月々のお支払を低く抑える
駆けつけ 何回でも無料
補償 万が一被害にあわれたときの補償が付帯
修理 無料※1 10年間 無料※1
電池交換 無料 無料※2

※1 有償となる場合があります
※2 オンライン契約を締結している期間は無料となります

2023年度新規ご契約実績

契約比率グラフ

80%以上のお客さまが、レンタルを選択されています

戸建てプラン

セコム・ホームセキュリティNEO

機器レンタル

月額料金

月額 7,200円(税込7,920円)

初期費用|

  • 工事料58,000円(税込63,800円)
  • 保証金20,000円(非課税・契約満了時返却)

※料金は一例であり、設置する防犯センサーなどにより、料金が変動します

機器お買い取り

月額料金

月額 4,600円(税込5,060円)

初期費用|

  • 買取システム料金 375,700円(税込413,270円)

※設置機器の個数・建物構造・設置状況によって、料金は異なります
※取付工事料は買取システム料金に含まれます

「セコム・ホームセキュリティ NEO」の戸建て向けプラン例です。基本サービスである「防犯サービス」「火災監視サービス」「非常通報サービス」が含まれます。

セコム・ホームセキュリティNEO

マンションプラン

セコム・ホームセキュリティ スマートNEO

機器レンタル

月額料金

月額 4,500円(税込4,950円)

初期費用|

  • 工事料43,000円(税込47,300円)
  • 保証金20,000円(非課税・契約満了時返却)

※料金は一例であり、設置する防犯センサーなどにより、料金が変動します

機器お買い取り

月額料金

月額 3,100円(税込3,410円)

初期費用|

  • 買取システム料金 158,100円(税込173,910円)

※設置機器の個数・建物構造・設置状況によって、料金は異なります
※取付工事料は買取システム料金に含まれます

「セコム・ホームセキュリティ スマートNEO」のマンション向けプラン例です。マンションの構造特性を考慮した最適なセキュリティを提供します。

親の見守りプラン

セコム・ホームセキュリティ スマートNEO

機器レンタル

月額料金

月額 5,500円(税込6,050円)

初期費用|

  • 工事料44,000円(税込48,400円)
  • 保証金20,000円(非課税・契約満了時返却)

※料金は一例であり、設置する防犯センサーなどにより、料金が変動します

機器お買い取り

月額料金

月額 3,700円(税込4,070円)

初期費用|

  • 買取システム料金 199,900円(税込219,890円)

※設置機器の個数・建物構造・設置状況によって、料金は異なります
※取付工事料は買取システム料金に含まれます

離れて暮らす親御さまの安全と健康を見守るプランです。緊急通報や安否確認など高齢者向けの機能が充実しています。

セコム・ホームセキュリティの機器

使いやすさに配慮した3種類のホームコントローラーをご用意しています。住まいの環境やご家族のライフスタイルに合わせてお選びいただけます。

液晶タイプ

液晶タイプ

イラストの表示や音声で分かりやすくお知らせ。直感的な操作が可能です。

ボタンタイプ

ボタンタイプ

シンプルなボタン操作で、ご年配の方にもおすすめです。

高機能液晶タイプ

高機能液晶タイプ

顔認証によるセキュリティモード変更が可能な高機能タイプです。

※液晶タイプとボタンタイプは壁設置と卓上設置に対応しています。
※写真は「セコム・ホームセキュリティNEO」のホームコントローラーです。

その他の主要機器

窓・ドアセンサー

窓・ドアセンサー

窓やドアの開閉を感知し、不正な侵入を検知します。

火災センサー

火災センサー

煙や熱を感知し、火災の早期発見に役立ちます。

非常ボタン

非常ボタン

緊急時にボタンを押すだけでセコムに通報できます。

スマートフォンアプリでより便利に

セコム公式アプリ

「セコム・ホームセキュリティ」専用アプリで、外出先からのセット/解除操作や家族の帰宅確認など、便利な機能が使えます。

外出先からのリモート操作

家族の帰宅通知

防犯カメラの映像確認

Apple Watchとの連携

SECOM Home Security App.

基本的なセキュリティ操作と管理ができる公式アプリ

リモート操作
家族の帰宅通知

SECOM カンタービレ

Apple Watchやスマートロックと連携できる高機能アプリ

カンタービレ画面
カスタマイズ画面

App Store

※「SECOM カンタービレ」はiOS専用アプリです。

セコムと他社ホームセキュリティの比較

セコムと他社のホームセキュリティサービスを比較すると、以下のような特長があります。

比較項目 セコム アルソック その他警備会社
緊急発進拠点数 約2,500カ所
(業界最多)
約2,400カ所 数百カ所程度
機器ラインナップ 自社開発・製造
高い信頼性と品質
自社開発あり OEM製品が多い
月額料金
(戸建て標準)
7,200円〜
(税込7,920円〜)
7,720円〜
(税込8,492円〜)
4,000円〜7,000円
被害時の補償 最大50万円
(現金・貴金属)
最大30万円 補償なし〜30万円
サービス開始年 1981年
(業界初)
2001年 2000年代以降が多い
スマホアプリ 複数のアプリ
Apple Watch連携
基本アプリあり 基本機能のみ

→「ホームセキュリティ比較ガイド|おすすめ主要7社を徹底検証

セコムが選ばれる理由

  1. 業界最多の緊急発進拠点による迅速な対応
  2. 40年以上の実績と経験に基づく高品質なサービス
  3. 被害時の手厚い補償制度
  4. 自社開発・製造による信頼性の高い機器
  5. 便利なスマートフォンアプリやApple Watchとの連携

※料金や内容は2025年5月時点のもので、変更される場合があります。




セコムホームセキュリティ利用お客様の声

奈良県生駒市 39歳 女性 Nさま

一戸建て ファミリー

お客様の声

値段も安く、工事もていねい。家族も安心して過ごせています

今まではマンション住まいだったので、一戸建てのセキュリティに不安がありました。その不安を解消するために、セコムを導入しました。セコムにした一番の決め手は、ネームバリューです。不動産屋さんからも勧められ、値段も思ったより安かったので決めました。
ホームセキュリティを導入してから、家を留守にする時や、寝ている時も安心して過ごせています。機械の取り付けの工事もていねいで、大変きれいに仕上げていただいたので、とても満足しています。
ホームセキュリティを取り付けてからセコムが身近になり、家でセコムの話題が増えました。

宮城県仙台市 70代 ご夫婦 Oさま

一戸建て シニア

お客様の声

自身で防犯対策を行っていましたが、セコムで安心に

セコムのホームセキュリティを検討する前は、近所での泥棒騒ぎも多かったので、ホームセンターに通い、センサーライトを設置したりと自身で防犯対策を行っていました。
また、番犬もいたので、ホームセキュリティは考えてもいませんでした。
しかし、仕事を退職してからは、留守中のことに不安を感じていたところ、知り合いからセコムを紹介され、検討しました。
安全・安心はお金には変えられないとは思ってはいましたが、内容を聞いてみると、セコムが意外にリーズナブルだったので、他社と比較することもなくセコムのホームセキュリティを導入しました。セコムを入れてからは家を留守にしても安心ですし、また、夜中も安心して休めます。

埼玉県所沢市 71歳 女性 Kさま

マンション シニア

お客様の声

急に具合が悪くなった場合も、救急通報ボタンで安心

ホームセキュリティは、防犯面や、火災が発生したときのことを考えるととても安心ですが、1人の時に急に具合が悪くなった万一の場合を考えると不安でした。
そんな時、セコムのホームセキュリティにはオプションでマイドクターという救急通報ボタンがあることを知り、まさに私が求めていたものと感じ、迷わずセコムにお願いしました。
マイドクターは防水性で軽いのでお風呂場でも使えますし、ボタンを押すだけで通報ができて操作が簡単なので、いざというときでも安心です。
1人住まいのお年寄りで、健康面で不安を感じている方にぜひお勧めしたいです。

セコムホームセキュリティのよくある質問

セコムのホームセキュリティは、他社のサービスと違いがありますか?

日本初のホームセキュリティで、契約件数は業界No.1。豊富な経験から生み出したノウハウとプランで、お客さまの信頼にお応えしています。セコムは業界最多の約2,500カ所の緊急発進拠点を持ち、万が一の際には最寄りの緊急対処員がスピーディーに駆けつけます。また、被害時の補償額も最大50万円と他社より手厚く、安心を提供しています。

ホームセキュリティの費用はいくらくらいするのですか?

マンション・集合住宅の場合、月々3,100円(税込3,410円)から、一般的な一戸建ての場合、月々4,600円(税込5,060円)からございます(初期費用は別途必要)。費用はプランや対策内容によって異なりますのでお気軽にご相談ください。

セコムの経験豊富なスタッフが実際のお住まいを拝見し、お客さまのご不安も伺ったうえで、最適なプランをご提案いたします。

子どもでもひとりで操作できるのか心配です

セコムのセキュリティシステムや機器は、セコム独自の研究・開発・製造によって、操作性から機能性まで、使いやすさと高い品質を追求しています。

例えば、ご年配の方やお子さまでも簡単に操作ができるように、見やすい表示を採用しています。セコムスタッフが訪問する際は、デモ機器などをお持ちすることも可能なので、ご契約前に機器のご利用をお試しいただけます(一部地域を除く)。

ホームセキュリティの工事にはどのくらいの期間がかかりますか?

通常、「セコム・ホームセキュリティ」の機器の取付工事は約1日で終了します。セコム専任の工事従事者が丁寧に設置作業を行いますので、住まいの美観を損なうことなく安心してお任せいただけます。

契約期間と更新手続きについて教えてください

「セコム・ホームセキュリティ」の契約期間は、『当初5年、のち1年毎の自動更新』となります。契約期間満了で解約する場合には、3ヵ月前までに文書による申し入れを行っていただくようお願いしています。なお、更新については、特に手続き・手数料などは発生しません。

代金の支払方法を教えてください

「セコム・ホームセキュリティ」の代金は、1カ月毎にお支払いただきます。クレジットカードまたは預金口座からの振替によるお支払いをお選びいただけます。

赤い「ステッカー」だけいただけないでしょうか?

セコムの「ステッカー」は、セコムがお客さまにオンラインのセキュリティサービスをご提供している証として建物に貼付しているものです(防犯関係の各種商品のみをご購入の場合も、お渡しすることができません)。申し訳ありませんが、ステッカーのみの販売はいたしておりませんので、ご了承ください。

ホームセキュリティを自作することは難しいですか?

自宅の防犯対策には機器の選定や設置が必要ですが、「機器は揃えたけど、取り付けが難しい」といったお話をよくお聞きします。「セコム・ホームセキュリティ」は、建物の立地や近隣の状況にあわせた対策を安全のプロがご提案し、必要な機器を専任の工事従事者が適切に取り付けるので、より確かな対策が可能です。また、いざという時は緊急対処員が駆けつけ、セコムから警察や消防などへの通報もするので、被害の拡大も抑止できます。

セコムホームセキュリティ導入までの流れ

セコムの営業員がお住まいに合った「セコム・ホームセキュリティ」をご提案します

ステップ1: お見積り・ご提案

セコムの営業員がお住まいに合った「セコム・ホームセキュリティ」をご提案します。セキュリティのプロがお客様のご要望やご不安に合わせて最適なプランをご案内いたします。

セコム専任の工事従事者が機器の取り付けを行います

ステップ2: 機器の取り付け工事

セコム専任の工事従事者が機器の取り付けを行います。一般的な住宅であれば約1日で工事は完了します。ご契約後、約1週間程度で工事となります。

工事後はステッカーを張り付け、すぐご利用いただけます

ステップ3: サービス開始

工事完了後、セコムのステッカーを貼り付け、その日からすぐにセコム・ホームセキュリティのサービスをご利用いただけます。操作方法や万が一の際の対応についても丁寧にご説明いたします。

セコム・ホームセキュリティについてのご質問や資料請求、お見積りのご依頼などは以下からお問い合わせください。

セコム ホームセキュリティの解約について

ライフスタイルの変化や引っ越しなどの理由でセコム・ホームセキュリティの解約を検討される場合があります。ここでは解約手続きの流れや注意点、解約金や違約金についてご説明します。

解約の主な理由と準備すべきこと

引っ越しの場合

新しい住居へのホームセキュリティの移設も可能です。移設が難しい場合や、新居がセコムのサービスエリア外の場合は解約となります。

サービス切り替えの場合

他社のホームセキュリティへの切り替えや、スマートホームシステムへの変更などを理由とする場合があります。

経済的な理由の場合

費用負担が難しくなった場合は、プランの見直しや一時停止などの選択肢もございますので、まずはセコムにご相談ください。

解約手続きの流れ

1

セコムへの連絡

まずは担当のセコム営業所またはセコムお客様センター(0120-756-892)にお電話にてご連絡ください。電話受付時間は9:00〜18:00(年中無休)となっています。

2

書面による解約申請

契約書に記載されている通り、解約の申し出は契約満了の3ヶ月前までに文書で行う必要があります。解約申請書は担当者より提供されます。

3

機器の撤去工事

解約が決定すると、セコムの専任スタッフが機器の撤去工事に伺います。工事の日程は担当者と調整して決定します。

4

清算・返金手続き

保証金(レンタルの場合20,000円)の返金や最終月の日割り計算などの精算が行われます。解約金が発生する場合は、この時点で請求されます。

解約金・違約金について

セコム・ホームセキュリティの契約期間は当初5年間、その後1年ごとの自動更新となっています。解約金や違約金に関しては以下のケースによって異なります。

契約期間満了時の解約

当初の5年契約期間、またはその後の更新期間(1年)が満了する際に、適切な手続き(3ヶ月前までの書面による申し出)を行えば解約金は発生しません

契約期間中の中途解約

契約期間中に解約する場合、以下の計算式に基づく解約金が発生します。

解約金 = 月額料金 × 残り契約月数 × 10〜30%

※残り契約月数や契約形態(レンタル/買取)によって計算率が異なります

引っ越しによる解約

引っ越し先がセコムのサービスエリア内で、移設が可能な場合は移設工事費用のみとなります。引っ越し先がサービスエリア外の場合は、契約内容によって一部解約金が減額される場合があります。

主な解約金の目安(レンタルプランの場合)

解約時期 解約金の目安 備考
契約1年目 月額料金の約30%×残月数 最も高額となる期間
契約2〜3年目 月額料金の約20%×残月数 中程度の解約金
契約4〜5年目 月額料金の約10%×残月数 減額された解約金
5年満了後の更新期間中 月額料金の約10%×残月数 比較的少額
契約満了時(更新前) 原則発生しない 3ヶ月前までの書面通知が必要

※金額は目安であり、実際の契約内容や解約理由によって異なる場合があります。詳細はセコムにお問い合わせください。

解約時の注意点

ステッカーの返却

解約後はセコムのステッカーを剥がして返却する必要があります。ステッカーをそのままにしておくと、セキュリティサービスが継続しているという誤認を与え、トラブルの原因となる場合があります。

代替セキュリティの検討

解約後も住まいのセキュリティは重要です。防犯カメラやスマートロックなど、代替となる防犯対策を事前に検討しておくことをおすすめします。

火災保険の見直し

セコムのホームセキュリティと連動した火災保険の割引を受けていた場合、解約に伴い保険料が変更される可能性があります。火災保険の見直しも併せて検討しましょう。

解約の前に検討したい選択肢

完全に解約する前に、以下のような選択肢も検討してみることをおすすめします。

プランのダウングレード

経済的な理由で解約を検討している場合、より費用の低いプランへの変更が可能な場合があります。例えば、スマートNEOへの変更や、オプションサービスの見直しなどで月額料金を抑えられる可能性があります。

一時停止サービス

長期不在などの理由がある場合、一時的にサービスを停止できる場合があります(完全に停止するわけではなく、基本的な監視は継続される場合が多いです)。一時停止中は月額料金が減額されることがあります。

機器の買取への変更

レンタルプランをご利用の場合、機器を買い取りに変更することで月額料金を下げることができる場合があります。長期利用を予定している場合は特におすすめの選択肢です。

実際の解約体験談

東京都 45歳 男性

マンション

引っ越しに伴う解約

「マンションからマンションへの引っ越しでしたが、新居がセコムのサービスエリア内だったため、解約ではなく移設工事で対応できました。電話1本で相談でき、違約金も発生せず、新居でも同じセキュリティ環境を維持できて安心しています。移設費用は約45,000円でした。」

大阪府 38歳 女性

戸建て

契約期間中の中途解約

「契約3年目で解約することになりました。解約金は月額料金(7,200円)の20%×残り24ヶ月で約35,000円の負担がありましたが、保証金20,000円が返還されたので、実質的な負担は軽減されました。機器の撤去工事は無料で行っていただけました。」

愛知県 60歳 夫婦

一戸建て

契約満了時の解約

「5年契約が満了する3ヶ月前に解約の申し出をしました。書面での手続きが必要でしたが、担当者が丁寧に説明してくれて安心でした。解約金は発生せず、保証金もきちんと返還されました。機器の撤去も迅速に行われ、壁などの原状回復もきれいにしていただけました。」

解約に関するよくあるご質問

解約の申し出はいつまでにする必要がありますか?

セコム・ホームセキュリティの契約では、契約期間満了の3ヶ月前までに書面による解約の申し出が必要です。例えば、5年契約の場合、4年9ヶ月経過した時点で解約の申し出をする必要があります。この期限を過ぎると、自動的に1年間の契約更新となり、その期間の解約には解約金が発生する場合があります。

機器の撤去費用は別途かかりますか?

標準的な解約手続きの場合、機器の撤去費用は原則として無料です。ただし、特殊な設置状況や早急な撤去が必要な場合など、状況によっては別途費用が発生する場合もあります。詳細は担当営業所にご確認ください。

引っ越しの場合、解約ではなく移設はできますか?

引っ越し先がセコムのサービス提供エリア内であれば、解約ではなく機器の移設が可能です。移設の場合は新たな契約ではなく、既存の契約を継続するため、解約金は発生しません。ただし、移設工事費用(約40,000円〜60,000円)が別途必要となります。引っ越し先の環境によっては、プランの変更や追加機器が必要になる場合もあります。

解約後、設置した穴や跡はどうなりますか?

セコムの撤去工事では、機器を取り外した後の穴や跡について、基本的な原状回復作業を行います。ただし、完全に元の状態に戻すような大規模な修復工事は含まれていません。壁紙の張り替えなどの修復が必要な場合は、別途ご相談ください。機器設置時に特殊な工事を行っていた場合は、撤去時の対応についても事前に確認しておくことをおすすめします。

保証金はいつ返金されますか?

レンタルプランをご利用の場合、契約時に預けた保証金(20,000円)は、解約手続き完了後、通常1〜2ヶ月以内に返金されます。返金方法は、指定の銀行口座への振込となります。なお、未払いの料金がある場合や、機器の故障・破損などがあった場合は、保証金から差し引かれる場合があります。

解約に関するお問い合わせ先

お電話でのお問い合わせ

セコムお客様センター:0120-756-892

受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

担当営業所へのお問い合わせ

契約書に記載されている担当営業所へ直接お問い合わせください。

営業時間は各営業所によって異なります。

ウェブサイトからのお問い合わせ

セコム公式サイト お問い合わせフォーム

※解約に関する詳細な相談は、電話または対面での対応となります。

家庭の防犯対策ポイント

泥棒が狙う家の特徴

  • 家の周囲に植木や塀が多く、外から見えにくい
  • 昼間も長時間不在にする家庭
  • 侵入しやすい窓や扉がある
  • 人通りが少なく、死角になりやすい場所にある

玄関・窓の防犯対策

  • ピッキングに強い鍵への交換
  • 二重ロックの設置
  • 防犯フィルムの活用
  • センサーライトの設置

在宅時の防犯対策

  • 就寝前の施錠確認の習慣化
  • 在宅セキュリティモードの活用
  • 1階の窓は夜間に必ずカーテンを閉める
  • 不審な音がした場合は確認せず通報する

セコムホームセキュリティのお問い合わせ・資料請求

セコム・ホームセキュリティについてのご質問や資料請求、お見積りのご依頼などは以下からお問い合わせください。

※セコム・ホームセキュリティについて、お客様のご要望をお伺いし、詳しく説明させていただくために、お客様宅へのセコム担当者の訪問をご希望の場合は「資料請求・お見積り」からお申し込みください。

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  • この記事を書いた人

孔雀

2004年にアフィリ業界に参入。 2017年から脱サラし、専業アフィリエイターに転職。 ほぼ独学でSEO、マーケティングを学び、2018年6月にアフィリエイトのみで月収50万円を達成。 誰にも縛られない自由な生活を求めて日々精進中。 最終目標は、何もせずに収入が入ってくる不労所得を作り出すこと。

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