「セコム ホームセキュリティ NEO」は、業界最大手のセコムが提供する戸建て向けホームセキュリティサービスです。この記事では、料金プラン、通信回線、取扱説明書、割引制度、切り替え方法まで、導入を検討されている方が知りたい情報を2025年最新の内容でわかりやすく解説します。
この記事の内容を解説するダイジェスト動画以下になります
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目次
- 1 セコム ホームセキュリティNEOとは?サービスの全体像
- 2 セコム ホームセキュリティNEOの料金プラン完全ガイド【レンタル・買い取り】
- 3 セコム ホームセキュリティNEOの通信回線と設置工事の詳細
- 4 セコム ホームセキュリティNEOの取扱説明書と使い方ガイド
- 5 セコム ホームセキュリティNEOの割引制度とお得な契約方法
- 6 セコム ホームセキュリティNEOの切り替え・プラン変更の手順
- 7 セコム ホームセキュリティNEOの実際の利用者の口コミ・評判
- 8 セコム ホームセキュリティNEOとアルソックの違いを比較
- 9 セコム ホームセキュリティNEOのよくある質問(FAQ)
- 10 まずは無料資料請求から始めましょう
- 11 まとめ
セコム ホームセキュリティNEOとは?サービスの全体像
セコム ホームセキュリティ NEOは、戸建て住宅に特化したホームセキュリティシステムです。24時間365日、住宅に設置したセンサーが監視を続け、侵入や火災などの異常を感知すると、セコムのコントロールセンターに自動通報されます。
セコム ホームセキュリティ NEOの基本サービス
セコム ホームセキュリティ NEOには、以下の3つの基本サービスが標準で含まれています。
防犯サービス
窓や扉に取り付けたセンサーが、泥棒などの侵入を感知します。外出時だけでなく、就寝中など在宅時の警戒も可能です。空間センサーは人体の熱を捉えて侵入を検知します。
火災監視サービス
火災センサーが火災の発生をブザーと音声で知らせ、同時に異常信号をセコムに送信します。在宅時も外出時も24時間監視が続きます。
非常通報サービス
危険を感じたときは、非常ボタンを押すだけでセコムに通報できます。セコムの緊急対処員がお客さま宅へ急行し、必要に応じて110番通報を行います。
セコムが選ばれる3つの理由
| 項目 | セコムの強み | データ |
|---|---|---|
| 契約件数 | 業界No.1の実績 | 約264万件(2025年9月末時点) |
| 緊急発進拠点数 | 業界最多の全国ネットワーク | 約2,500ヵ所(2025年9月末時点) |
| 提供実績 | 60年以上の経験とノウハウ | 1981年から家庭向けサービス提供開始 |
セコムのステッカー効果: セコムのステッカーを玄関や窓に貼ることで、侵入・犯罪の抑止効果が期待できます。業界No.1のブランド力が、泥棒に「この家は警備されている」という心理的プレッシャーを与えます。
→「セコム ホームセキュリティ完全ガイド｜料金比較・導入ステップ・よくあるトラブルと解約まで全網羅」 ※この記事で使用している画像や説明コンテンツは「セコム公式サイト」様より引用させていただいたものです。また記事内に掲載しているセコムのロゴ入り機器画像はイメージであり、実際のものとは異なります 「ホー ...
【2025年版】セコム ホームセキュリティ完全ガイド｜料金比較・導入ステップ・よくあるトラブルと解約まで全網羅
NEOとスマートNEOの違い
セコムには「NEO」と「スマートNEO」という2つのシステムがありますが、それぞれ対象住宅が異なります。
| システム名 | 対象住宅 | 警備ブロック数 | コントローラー種類 |
|---|---|---|---|
| セコム・ホームセキュリティ NEO | 戸建て住宅 | 最大5つの区画 | 液晶・ボタン・高機能液晶の3種類 |
| セコム・ホームセキュリティ スマートNEO | マンション・アパート | 最大3つの区画 | ボタンタイプのみ |
ポイント: 戸建て住宅にお住まいの方は「NEO」、マンション・アパートにお住まいの方は「スマートNEO」をお選びください。この記事では主に戸建て向けの「NEO」について解説しています。
セコム ホームセキュリティNEOの料金プラン完全ガイド【レンタル・買い取り】
セコム ホームセキュリティ NEOの料金は「機器レンタル」と「機器お買い取り」の2つのプランから選択できます。2025年現在の最新料金を詳しく解説します。
戸建てプランの料金体系
機器レンタルプラン
月額 8,470円(税込)
初期費用
- 工事料: 64,680円(税込)
- 保証金: 20,000円(非課税・契約満了時返却)
初期費用合計: 84,680円
こんな方におすすめ:
- 初期費用を抑えたい
- 修理・電池交換を永続的に無料にしたい
- 5年契約で考えている
機器お買い取りプラン
月額 5,170円(税込)
初期費用
- 買取システム料金: 474,760円(税込)
- ※工事料込み
初期費用合計: 474,760円
こんな方におすすめ:
- 月々の支払いを抑えたい
- 長期間利用する予定
- 初期投資が可能
レンタルと買い取りの損益分岐点
どちらのプランがお得になるかは、利用期間によって異なります。簡単に計算してみましょう。
| 利用期間 | レンタル総額 | 買い取り総額 | 差額 |
|---|---|---|---|
| 5年間 | 592,880円 | 784,960円 | レンタルが約19万円お得 |
| 10年間 | 1,101,080円 | 1,095,160円 | ほぼ同額 |
| 15年間 | 1,609,280円 | 1,405,360円 | 買い取りが約20万円お得 |
判断の目安: 約10年が損益分岐点です。5年契約で考えているならレンタル、10年以上長期利用を予定しているなら買い取りがお得になります。ただし、レンタルは修理が永続無料、買い取りは10年間無料という違いもあります。
約9割がレンタルを選択している理由
セコムの公式データによると、2024年度の新規契約者のうち約9割がレンタルプランを選択しています。その理由は以下の通りです。
1. 初期費用が抑えられる
レンタルなら初期費用が約8.5万円で済むため、導入のハードルが低くなります。買い取りの場合は約47.5万円が必要です。
2. 修理・メンテナンスが永続無料
レンタルプランでは、機器の故障や電池切れの際、永続的に無料で修理・交換してもらえます。買い取りは10年間無料です。
3. ライフスタイルの変化に柔軟対応
5年契約のため、引っ越しや家族構成の変化など、将来の変化に柔軟に対応できます。
マンション・集合住宅プランの料金
マンションやアパートにお住まいの方向けの「セコム・ホームセキュリティ スマートNEO」の料金は以下の通りです。
| プラン | 月額料金 | 初期費用 |
|---|---|---|
| 機器レンタル | 5,060円(税込) | 工事料: 49,720円 + 保証金: 20,000円 |
| 機器お買い取り | 3,520円(税込) | 買取システム料金: 207,350円(税込) |
マンションプランのメリット: 戸建てプランと比べて、部屋数や警備範囲が少ないため、月額料金・初期費用ともにリーズナブルです。
親の見守りプランの料金
離れて暮らすご家族を見守る専用プランもあります。基本サービスに加え、「救急通報サービス」「安否みまもりサービス」が含まれています。
| プラン | 月額料金 | 初期費用 |
|---|---|---|
| 機器レンタル | 5,720円(税込) | 工事料: 50,820円 + 保証金: 20,000円 |
| 機器お買い取り | 4,290円(税込) | 買取システム料金: 263,340円(税込) |
高齢者見守りに最適: 救急通報ボタン(マイドクター)は、急病時などに軽く握るだけでセコムに通報できます。お風呂でも使える生活防水対応です。安否みまもりセンサーは、一定時間動きがないと異常信号を送信します。
料金に含まれるもの・含まれないもの
料金に含まれるサービス
- セキュリティ機器一式
- 異常の感知・監視(24時間365日)
- 万が一の駆けつけ(何回でも無料)
- 補償・サポート(盗難保険・災害見舞金)
- 無線通信費用
- 機器の電池交換
- 24時間健康相談サービス
追加料金が発生する可能性があるもの
- オプションサービス(救急通報・ガス漏れ監視など)
- 追加のセンサー設置
- 高機能液晶タイプのコントローラー
- ホームセキュリティタグ
- 契約期間中の中途解約(保証金返却なし)
セコム ホームセキュリティNEOの通信回線と設置工事の詳細
セコム ホームセキュリティ NEOの導入を検討する際、「通信回線はどうなるの?」「工事は大変?」という疑問をお持ちの方も多いでしょう。ここでは、通信回線と設置工事について詳しく解説します。
通信回線について:電話回線・インターネット回線は不要
結論: 最新の「セコム・ホームセキュリティ NEO」では、お客さまの電話回線やインターネット回線を使用せずにご利用いただけます。
セコムの通信システムは、ホームコントロールユニットに内蔵された無線通信機能を使って、セコムのコントロールセンターと直接通信します。この無線通信費用は月額料金に含まれているため、追加費用は一切かかりません。
セコム独自の通信回線のメリット
1. 通信の安定性が高い
お客さまの電話回線やインターネット回線に依存しないため、停電時やネット障害時でも通信が途絶えることなく、セキュリティ機能が維持されます。
2. 固定電話・Wi-Fiがなくても設置可能
固定電話を引いていないご家庭や、インターネット環境がない場合でも問題なく導入できます。
3. セキュリティレベルが高い
専用の通信回線を使用するため、ハッキングや通信傍受のリスクが低く、セキュリティ性が高いです。
注意点: スマートフォンアプリから遠隔操作をする場合は、お客さまのスマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。ただし、自宅にWi-Fi環境がなくても、スマホのモバイル通信で利用可能です。
設置工事の流れと期間
セコム ホームセキュリティ NEOの設置工事は、セコム専任の工事従事者が行います。工事の流れは以下の通りです。
無料プラン相談・見積もり
セコムの営業員がご自宅を訪問し、間取りや家族構成、ご要望をヒアリングした上で、最適なプランをご提案します。この段階で詳細な見積もりが提示されます。
ご契約
プラン内容と料金にご納得いただけたら、契約を締結します。契約後、工事日程を調整します。
設置工事(契約から約1週間後)
セコム専任の工事従事者がご自宅を訪問し、機器の取り付けを行います。工事時間は住宅の広さや設置機器数によりますが、一般的な戸建て住宅で3〜5時間程度です。
操作説明・サービス開始
工事完了後、その場でホームコントローラーの操作方法を丁寧に説明します。ステッカーを貼り付ければ、すぐにご利用開始できます。
設置工事の内容と注意点
主な工事内容
| 設置機器 | 設置場所 | 工事内容 |
|---|---|---|
| ホームコントローラー | リビング・玄関など | 壁面設置または卓上設置 |
| ホームコントロールユニット | 天井裏・収納内など | 無線通信の中枢装置を設置 |
| 窓・扉の防犯センサー | 窓枠・ドア枠 | マグネットセンサーを両面テープで貼付 |
| 空間センサー | 廊下・階段など | 天井または壁面にネジで固定 |
| 火災センサー | 各部屋の天井 | 天井にネジで固定 |
| フラッシュライト | 外壁 | 外壁に取り付け |
工事に関するよくある質問
Q. 壁に穴を開けますか?
A. 基本的には両面テープやネジ止めで固定しますが、配線の都合上、最小限の穴あけが必要な場合があります。工事前に必ず説明があり、承諾なしに穴を開けることはありません。
Q. 賃貸住宅でも設置できますか?
A. 可能です。ただし、原状回復が必要な賃貸物件の場合、退去時に取り外し工事が必要になることがあります。事前に管理会社や大家さんに確認することをおすすめします。
Q. 工事中は立ち会いが必要ですか?
A. はい、工事中はご在宅いただく必要があります。工事完了後の操作説明も重要ですので、必ず立ち会いをお願いします。
Q. 新築工事と同時に設置できますか?
A. 可能です。新築工事に合わせて設置する場合、料金体系が異なることがありますので、事前にセコムにご相談ください。
工事品質の高さ: セコムの工事は「ていねいできれいな仕上がり」と利用者から高評価を得ています。セコム専任の工事従事者が施工するため、品質が安定しており、機器の見た目も目立たないように配慮されています。
セコム ホームセキュリティNEOの取扱説明書と使い方ガイド
セコム ホームセキュリティ NEOは、操作が簡単で、小さなお子さまやご年配の方でも迷わず使えるように設計されています。ここでは、基本的な操作方法と取扱説明書の入手方法をご紹介します。
ホームコントローラーの種類と操作方法
セコム ホームセキュリティ NEOでは、3種類のホームコントローラーから選択できます。
1. 液晶タイプ
イラスト表示と音声ガイドで操作をサポート。お子さまでも直感的に操作できます。壁面設置・卓上設置の両方に対応しています。
主な機能:
- カラー液晶画面でわかりやすい表示
- 音声ガイド機能
- タッチ操作またはボタン操作
- 帰宅確認機能
2. ボタンタイプ
シンプルな大きめボタンで、ご年配の方にも安心。迷わず使えるシンプル設計です。壁面設置・卓上設置の両方に対応しています。
主な機能:
- 大きめのボタンで押しやすい
- シンプルな操作方法
- LED表示でセキュリティ状態を確認
3. 高機能液晶タイプ(オプション)
顔認証機能付きで、操作いらずの自動セキュリティモード切替が可能。最先端の技術で快適な生活をサポートします。
主な機能:
- 顔認証による自動セット・解除
- 家族の顔を登録可能
- 大画面カラー液晶
- 音声ガイド機能
※別途追加料金がかかります
基本的な操作方法
外出時の操作(セキュリティをセットする)
- ホームコントローラーの「外出」ボタンを押す
- 液晶タイプの場合、画面に「外出モードになります」と表示される
- 退出猶予時間(通常60秒)以内に外出する
- 玄関ドアを閉めると自動的にセキュリティがセットされる
- フラッシュライトが点滅してセット完了を知らせる
帰宅時の操作(セキュリティを解除する)
- 玄関ドアを開ける(この時点でセンサーが反応し、カウントダウン開始)
- 侵入猶予時間(通常60秒)以内にホームコントローラーに近づく
- 「解除」ボタンを押す、またはライフカード/ホームセキュリティタグをかざす
- 液晶タイプの場合、画面に「お帰りなさい」と表示される
- セキュリティが解除される
注意: 侵入猶予時間内に解除操作を行わないと、異常信号がセコムに送信され、緊急対処員が駆けつけます。操作に慣れるまでは、時間に余裕を持って行動しましょう。
在宅時の操作(在宅モード)
- ホームコントローラーの「在宅」ボタンを押す
- 1階の窓・扉のセンサーはセット状態を維持
- 2階など生活エリアのセンサーは解除される
- 就寝時でも侵入を監視できる
その他の便利な操作方法
スマートフォンアプリからの操作
「セコム・ホームセキュリティ公式アプリ(SECOM Home Security)」をインストールすると、外出先からスマートフォンでセキュリティの状態確認や操作ができます。
アプリでできること:
- セキュリティの状態確認(セット中/解除中)
- 遠隔操作(セット/解除)
- 家族の帰宅通知
- 異常発生時の通知
セット忘れ防止: 「セコムし忘れたかも」と外出先で不安になったとき、スマホアプリで確認・操作できるので安心です。
ライフカード・ホームセキュリティタグ
お子さまやご年配の方など、操作に不安がある方には、ライフカードやホームセキュリティタグがおすすめです。
| デバイス名 | 特徴 | 操作方法 |
|---|---|---|
| ライフカード | カード型で鍵のように持ち歩ける | セット解除ボックスにかざすだけ |
| ホームセキュリティタグ(オプション) | バッグやポケットに入れておける小型デバイス | セット解除ボックスに近づくだけで自動操作 |
取扱説明書の入手方法
セコム ホームセキュリティ NEOの取扱説明書は、以下の方法で入手できます。
1. 設置工事時に受け取る
工事完了時に、紙の取扱説明書が渡されます。ホームコントローラーの近くに保管しておきましょう。
2. セコム公式サイトからダウンロード
セコムの公式サイト「よくある質問」ページから、機器ごとの取扱説明書をPDF形式でダウンロードできます。
3. カスタマーセンターに問い合わせ
紛失した場合や追加で必要な場合は、セコムのカスタマーセンター(0120-025-756)に連絡すれば、再送してもらえます。
操作サポート: セコムでは24時間365日、電話でのサポートを受け付けています。操作方法がわからない場合や、機器の不具合が発生した場合は、遠慮なく問い合わせましょう。
セコム ホームセキュリティNEOの割引制度とお得な契約方法
セコム ホームセキュリティ NEOには、いくつかの割引制度があります。該当する方は、ぜひ活用してお得に契約しましょう。
セコム公式の3つの割引制度
1. 同時契約割引
ご家族などと同時にセコム・ホームセキュリティ NEOを契約される場合、工事料金が割引になります。
対象:
- ご自宅と実家を同時契約
- 兄弟姉妹で同時契約
- 親戚同士で同時契約
割引内容: 工事料金が割引(具体的な割引額は要問い合わせ)
2. 企業割引
お勤め先の企業がセコムの法人向けセキュリティサービスを利用している場合、工事料金が割引になります。
対象:
- 勤務先がセコムと法人契約している
- 勤務先がセコムのオフィスセキュリティを利用している
割引内容: 工事料金が割引(具体的な割引額は要問い合わせ)
3. 複数契約割引
すでにセコムのサービスをご契約中の方が、追加で別の物件にセコム・ホームセキュリティ NEOを契約される場合、工事料金が割引になります。
対象:
- すでに自宅でセコムを利用していて、別荘にも導入
- すでに実家でセコムを利用していて、自宅にも導入
割引内容: 工事料金が割引(具体的な割引額は要問い合わせ)
重要: 割引制度は、セコム・ホームセキュリティ NEOを新規契約する場合のみ適用されます。他の割引特典との併用はできません。また、事前の告知なしに変更または終了する場合があります。
提携企業・団体の割引制度
セコムは、さまざまな企業や団体と提携しており、それぞれ独自の割引制度を設けている場合があります。
主な提携先(例)
- 三菱UFJ銀行(住宅ローン利用者向け特典)
- 東邦ガス(Club TOHOGAS会員向けキャンペーン)
- 各種企業の福利厚生サービス
- 住宅メーカー・不動産会社
確認方法: ご利用中の銀行、ガス会社、勤務先の福利厚生サービスなどで、セコムとの提携割引がないか確認してみましょう。思わぬ割引が受けられるかもしれません。
見積もり時に交渉できるポイント
セコムの見積もりは、住宅の広さや設置機器数によって変動します。見積もり時に以下のポイントを相談・交渉することで、よりお得に契約できる可能性があります。
1. センサーの設置個数を相談する
標準プランには窓・扉の防犯センサー5個、空間センサー2個が含まれていますが、住宅の構造や生活スタイルによっては、設置場所を絞ることで機器数を減らせる場合があります。ただし、セキュリティレベルが下がらないよう、セコムの担当者とよく相談しましょう。
2. オプションサービスの必要性を検討する
救急通報サービスやガス漏れ監視サービスなどのオプションは、必要に応じて追加できます。最初は基本サービスのみで契約し、後から必要になったら追加することも可能です。
3. キャンペーン時期を狙う
セコムでは、時期によってキャンペーンを実施していることがあります。資料請求時にキャンペーン情報を確認しましょう。
4. 複数社の見積もりを比較する
セコムだけでなく、アルソックなど他社の見積もりも取ることで、料金相場を把握できます。複数社の見積もりがあることを伝えると、より良い条件を提示してもらえる可能性があります。
交渉のコツ: セコムの担当者は、お客さまのニーズに合わせた最適なプランを提案してくれます。予算や希望を率直に伝え、相談ベースで話を進めることが大切です。無理な値引き交渉は避け、サービス内容と価格のバランスを重視しましょう。
月額料金を抑える方法
初期費用だけでなく、月額料金を抑えたい場合は、以下の方法があります。
機器買い取りプランを選択する
初期費用は高額になりますが、月額料金は5,170円(税込)に抑えられます。10年以上長期利用するなら、トータルコストは買い取りの方がお得です。
マンションプラン(スマートNEO)を検討する
マンションやアパートにお住まいの場合、スマートNEOなら月額3,520円(税込・買い取り)から利用可能です。
セコム ホームセキュリティNEOの切り替え・プラン変更の手順
「セコム ホームセキュリティ NEO 切り替え」で検索される方は、主に以下のようなケースが考えられます。
- 他社のホームセキュリティからセコムに切り替えたい
- セコムの旧プランから最新のNEOに切り替えたい
- レンタルプランから買い取りプラン(またはその逆)に変更したい
- 戸建てプランからマンションプラン(またはその逆)に変更したい
他社からセコムへの切り替え
現在、アルソックなど他社のホームセキュリティをご利用中で、セコムに切り替えたい場合の手順は以下の通りです。
STEP 1: 現在の契約内容を確認する
他社との契約期間、解約条件、違約金の有無などを確認します。多くのホームセキュリティサービスは5年契約で、契約期間中の解約には違約金が発生する場合があります。
STEP 2: セコムに資料請求・見積もり依頼
セコムの公式サイトから資料請求を行い、担当者に「他社からの切り替え」である旨を伝えます。現在の契約内容を共有すると、最適な切り替えタイミングを提案してもらえます。
STEP 3: 他社の契約を解約する
契約満了時期に合わせて、他社に解約の申し入れを行います。多くの場合、契約満了の3ヵ月前までに文書で通知する必要があります。
STEP 4: セコムと新規契約・工事
他社の解約完了後、セコムと新規契約を締結し、設置工事を行います。工事日程は、他社の機器撤去工事と調整しましょう。
注意点: 他社の契約期間中に解約すると、高額な違約金が発生する可能性があります。契約書をよく確認し、契約満了のタイミングで切り替えることをおすすめします。セコムの担当者にも相談しながら、スムーズな切り替えスケジュールを立てましょう。
セコムの旧プランからNEOへの切り替え
すでにセコムのホームセキュリティをご利用中で、最新のNEOシステムに切り替えたい場合は、以下の流れになります。
契約更新時に切り替える
セコムのホームセキュリティは5年契約のため、契約満了時の更新タイミングで最新システムへの切り替えを相談できます。この場合、新規工事費用が発生する可能性がありますが、継続利用の特典が受けられる場合があります。
契約期間中に切り替える
契約期間中でも、機器の故障や老朽化が進んでいる場合、システムのアップグレードが可能な場合があります。セコムのカスタマーセンターに相談してみましょう。
NEOへの切り替えメリット: 最新のNEOシステムは、スマートフォンアプリ対応、顔認証機能、より高性能なセンサーなど、旧システムにはない機能が追加されています。操作性も向上しているため、契約更新時には積極的に検討しましょう。
レンタル・買い取りプランの変更
契約後にレンタルプランから買い取りプラン(またはその逆)に変更することは、基本的にできません。プラン変更を希望する場合は、以下のタイミングになります。
契約更新時に変更する
5年契約の満了時に、次回契約のプランを変更することができます。レンタルで契約していた方が、更新時に買い取りプランに変更することは可能です。
解約→再契約(非推奨)
契約期間中に一度解約し、新規契約で別プランを選ぶこともできますが、保証金の返却がないなどデメリットが大きいため、おすすめしません。
引っ越し時の対応
引っ越しでお住まいが変わる場合、セコムのホームセキュリティはどうなるのでしょうか?
引っ越しが決まったら早めに相談: 引っ越しが決まったら、できるだけ早くセコムに連絡しましょう。移設の手配や解約手続きには時間がかかるため、引っ越し日の1〜2ヵ月前には相談することをおすすめします。
セコム ホームセキュリティNEOの実際の利用者の口コミ・評判
セコム ホームセキュリティ NEOを実際に利用している方の口コミや評判をまとめました。導入を検討されている方の参考になれば幸いです。
良い口コミ・評判
安心感が圧倒的に違う
「一戸建てに引っ越してからセコムを導入しました。マンション住まいのときは感じなかった不安が、戸建てではありました。セコムを入れてからは、外出時も就寝時も安心して過ごせています。特に出張が多い夫が留守のときも、妻子だけで安心できるのが大きいです。」
工事がていねいできれい
「工事の品質が想像以上に良かったです。センサーの設置場所も目立たないように配慮してくれて、家の美観を損ねることなく仕上げてくれました。工事担当者の対応もとても丁寧で、操作説明も分かりやすかったです。」
ネームバリューによる抑止効果
「セコムのステッカーを貼っているだけで、泥棒に狙われにくくなると聞いて導入しました。実際、近所で空き巣被害があったときも、我が家は無事でした。業界No.1のブランド力は伊達じゃないと実感しています。」
操作が簡単
「70代の両親の家にセコムを導入しました。最初は機械操作が不安でしたが、ボタンタイプのコントローラーはシンプルで分かりやすく、すぐに使いこなせるようになりました。スマホアプリで遠隔確認もできるので、離れて暮らす私たちも安心です。」
補償制度が充実している
「盗難保険や災害見舞金が自動付帯されているのが良いです。万が一のときに、最大200万円まで補償されるのは心強いです。他社と比較しても、セコムの補償内容は手厚いと思います。」
気になる口コミ・改善要望
料金が高い
「月額8,470円は正直高いと感じます。ただ、駆けつけサービスや補償制度を考えると、妥当な価格なのかもしれません。初期費用を含めると10万円近くかかるので、導入には勇気が必要でした。」
誤操作で警報が鳴った
「最初の頃、外出時のセット操作を忘れて家を出たり、帰宅時の解除操作を忘れたりして、何度か警報を鳴らしてしまいました。ただ、セコムの対応は親切で、誤操作でもしっかり確認の電話をくれました。慣れれば問題ありません。」
賃貸での原状回復が心配
「賃貸マンションでセコムを導入しましたが、退去時の原状回復が不安です。センサーはネジ止めなので、穴が残ります。セコムの撤去工事できれいになるとは聞いていますが、実際どうなるか不安です。」
口コミから見えるセコムの評価ポイント
| 評価項目 | 評価 | コメント |
|---|---|---|
| 安心感・信頼性 | ★★★★★ | 業界No.1のブランド力と実績が高評価 |
| 駆けつけサービス | ★★★★★ | 全国2,500ヵ所の拠点で迅速な対応 |
| 操作の簡単さ | ★★★★☆ | シンプルで分かりやすいが、慣れが必要 |
| 工事品質 | ★★★★★ | ていねいできれいな仕上がりと高評価 |
| 補償制度 | ★★★★★ | 盗難保険・災害見舞金が充実 |
| 料金 | ★★★☆☆ | 高いが、サービス内容を考えると妥当 |
総合評価: セコム ホームセキュリティ NEOは、料金の高さがネックですが、安心感・信頼性・サービス品質の面で非常に高い評価を得ています。「安全はお金に代えられない」と考える方には、最適な選択肢です。
セコム ホームセキュリティNEOとアルソックの違いを比較
ホームセキュリティの2大ブランド、セコムとアルソック。どちらを選ぶか迷っている方も多いでしょう。ここでは、両社のサービス内容と料金を徹底比較します。
基本スペック比較
| 項目 | セコム(NEO) | アルソック(ホームセキュリティBasic) |
|---|---|---|
| 契約件数 | 約264万件(2025年9月末) | 約130万件 |
| 緊急発進拠点数 | 約2,500ヵ所(2025年9月末) | 約2,400ヵ所 |
| 駆けつけサービス | 何回でも無料 | 何回でも無料 |
| 通信回線 | 専用無線回線(月額料金込み) | 専用無線回線(月額料金込み) |
| スマホアプリ対応 | あり | あり |
料金比較(戸建てプラン)
| プラン | セコム(NEO) | アルソック | 差額 |
|---|---|---|---|
| レンタルプラン | |||
| 月額料金 | 8,470円(税込) | 8,492円(税込) | ほぼ同額 |
| 初期費用 | 84,680円 | 約77,000円 | セコムが約8,000円高い |
| 買い取りプラン | |||
| 月額料金 | 5,170円(税込) | 4,070円(税込) | アルソックが約1,100円安い |
| 初期費用 | 474,760円 | 約313,500円 | アルソックが約16万円安い |
料金の傾向: レンタルプランではほぼ同額ですが、買い取りプランではアルソックの方が安い傾向にあります。ただし、料金は設置機器数や住宅の構造によって変動するため、正確な比較には個別見積もりが必要です。
補償制度の比較
| 補償項目 | セコム | アルソック |
|---|---|---|
| 盗難保険(現金・貴金属) | 50万円 | 50万円 |
| 盗難保険(家財) | 200万円 | 100万円 |
| 災害見舞金 | 10万円単位で最大100万円 | 10万円(火災時のみ) |
セコムの補償が手厚い: 家財の盗難保険はセコムが200万円に対し、アルソックは100万円です。災害見舞金もセコムの方が充実しています。
セコムを選ぶべき人・アルソックを選ぶべき人
セコムがおすすめの方
- 業界No.1の安心感・ブランド力を重視したい
- 補償制度が充実している方が良い
- 拠点数が多く、駆けつけが早い方が安心
- 契約実績が豊富な企業を選びたい
- 予算よりも安心感を優先したい
アルソックがおすすめの方
- 少しでも料金を抑えたい
- 買い取りプランを検討している
- 料金プランの選択肢が多い方が良い
- セコムとサービス内容が同等なら安い方が良い
結論: サービス内容に大きな差はありませんが、「業界最大手の安心感と補償の充実」を選ぶならセコム、「費用を抑えつつ同等のサービスを受けたい」ならアルソックがおすすめです。どちらも無料で資料請求・見積もりができるので、両社を比較検討してから決めることをおすすめします。
→「セコムとアルソックを徹底比較 - 料金・プラン・サービス内容を詳しく解説」 ※この記事で使用している画像や説明コンテンツについては「セコム公式サイト」、「アルソック公式サイト」様より引用させていただいております。 この記事でわかること セコムとアルソックの料金プラン、サービス ...
セコムとアルソックを徹底比較 - 料金・プラン・サービス内容を詳しく解説【2025年11月最新版】
セコム ホームセキュリティNEOのよくある質問(FAQ)
Q1. 電話回線やインターネット回線がなくても使えますか?
A. はい、使えます。セコム・ホームセキュリティ NEOは専用の無線通信回線を使用するため、お客さまの電話回線やインターネット回線は不要です。無線通信費用は月額料金に含まれています。
Q2. 賃貸住宅でも設置できますか?
A. 設置可能ですが、管理会社や大家さんの許可が必要です。また、退去時には原状回復のため機器を撤去する必要があります。撤去工事費用については事前にセコムに確認しましょう。
Q3. 一人暮らしでもホームセキュリティは必要ですか?
A. 一人暮らしの女性や高齢者の方には特におすすめです。侵入時の駆けつけサービスだけでなく、急病時の救急通報サービスもあるため、万が一のときに安心です。マンション向けのスマートNEOなら、月額3,520円(買い取り)から利用できます。
Q4. ペットがいても誤作動しませんか?
A. 空間センサーは人体の熱を感知する仕組みですが、小型犬や猫程度であれば誤作動しにくい設計になっています。ただし、大型犬の場合は誤作動の可能性があるため、センサーの設置場所を工夫する必要があります。事前にセコムに相談しましょう。
Q5. 契約期間と解約条件は?
A. 契約期間は「当初5年、のち1年ごとの自動更新」です。契約満了で解約する場合は、3ヵ月前までに文書による申し入れが必要です。契約期間中に解約する場合、保証金20,000円は返却されません。
Q6. 機器が故障したらどうなりますか?
A. 機器の故障は自動的にセコムに通知されます。レンタルプランの場合は永続的に無料修理、買い取りプラン(オンライン契約)の場合は10年間無料修理です。電池交換も無料で行われます。
Q7. 停電時でも動作しますか?
A. はい、動作します。主要な機器にはバックアップ電源が内蔵されており、停電時でも一定時間動作し続けます。停電が長時間続く場合は、セコムに異常信号が送信されます。
Q8. 駆けつけは本当に何回でも無料ですか?
A. はい、無料です。異常発生時や誤操作での駆けつけも、回数制限なく無料で対応します。ただし、お客さまの過失による機器の損傷などは有償修理となる場合があります。
Q9. 支払い方法は?
A. クレジットカードまたは預金口座からの振替(口座引き落とし)が選べます。月々のお支払いとなり、前払いではありません。
Q10. ステッカーだけ購入できますか?
A. いいえ、できません。セコムのステッカーは、セコムがオンラインセキュリティサービスを提供している証として貼付しているものです。ステッカーのみの販売は行っていません。
Q11. 見積もりや相談は無料ですか?
A. はい、無料です。資料請求、訪問見積もり、プラン相談はすべて無料で行えます。契約を強制されることもありませんので、気軽に相談してみましょう。
Q12. 新築と既存住宅で料金は違いますか?
A. 新築工事に合わせて設置する場合、料金体系が異なる場合があります。配線を壁内に隠蔽できるなど、施工の自由度が高いため、見た目がきれいに仕上がります。詳しくはセコムにお問い合わせください。
まずは無料資料請求から始めましょう
セコム ホームセキュリティ NEOの導入を検討されている方は、まず無料の資料請求からスタートしましょう。詳しいサービス内容や料金プランが記載された資料が送られてきます。
電話でのお問い合わせ: 0120-756-892(受付時間: 9時〜18時、年末年始を除く)
まとめ
セコム ホームセキュリティ NEOは、業界最大手の信頼性と充実したサービス内容が魅力のホームセキュリティシステムです。
この記事のポイント
- 戸建て向けNEOの月額料金は、レンタル8,470円・買い取り5,170円(税込)
- 電話回線・インターネット回線不要で、専用無線通信を使用
- 全国約2,500ヵ所の拠点から駆けつけ、何回でも無料
- 盗難保険(家財200万円)、災害見舞金(最大100万円)が自動付帯
- 同時契約割引、企業割引、複数契約割引の3つの割引制度あり
- 操作は簡単で、スマホアプリからも遠隔操作可能
- アルソックと比較すると、料金はほぼ同等だが補償制度が充実
- 5年契約で、契約満了の3ヵ月前までに解約通知が必要
家族の安全と財産を守るホームセキュリティ。初期費用はかかりますが、24時間365日の安心感はお金に代えられません。まずは無料の資料請求で、詳しい情報を手に入れましょう。
